大型展会终端客户住宿行为研究——以广交会为例

来源 :中山大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yushui223
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
作为生产性服务业之一的会展业,发展势头强劲,会展巨大的带动效益推动各地政府纷纷致力于发展该产业。在会展业惠及的行业中,酒店业是最大的受益者。但是会展与旅游的关联关系至今模糊不清,实证研究有待于解决该问题,同时如何实现会展与旅游的互动发展也是业界关注的焦点。   本文选取最具代表性的广交会为案例,从住宿行为基本特征、酒店选择偏好要素和住宿产品购买模式三个方面深入分析大型展会中参展商和专业观众的住宿行为及其特点,在分析比较的基础上提出了酒店发展的策略和建议。同时,以展会终端客户住宿行为作为切入点,探讨会展与酒店的关系,旨在深化边界模糊的会展旅游效应研究。   由于广交会是出口导向的商品交易会,故参展商是指国内出口企业,而专业观众是指境外采购商。因此,本文分析广交会终端客户的住宿行为,实则是对展会国内和境外商务游客住宿行为的探究和对比阐释,研究对象具有代表性。本文针对广交会参展商、采购商、交易团和酒店进行问卷调查和访谈,得出以下结论:   第一,参展商住宿行为特征:   (1)参展商停留时间较长,住宿设施以三星级酒店为主;费用集中在200-600元/晚;主要入住广州市内酒店,并集中在越秀、天河、海珠三个区;总体而言他们对酒店比较满意。   (2)安全、卫生、服务质量、便捷的地理位置、商务设施和舒适的客房是参展商酒店选择比较重要的因素;务实型和求全型的参展商选择酒店时考虑因素存在差异;另外,人口统计变量对参展商酒店选择偏好也存在影响。   (3)交易团导向的集体购买模式和参展商自主购买模式是参展商住宿产品购买的两种主要模式。交易团导向的集体购买模式是指参展商与交易团之间形成购买中心,住宿产品的购买由购买中心统一实施。这一模式中,参展商、交易团和酒店三方形成了“铁三角”利益共同体。在自主购买模式中,参展商主要依赖朋友推荐进行购买。   第二,采购商住宿行为特征:   (1)采购商普遍停留时间在3-5天;以入住四、五星级酒店为主;费用集中在1000至1500元/晚;所住酒店主要位于广州市内,并辐射到周边的佛山、东莞等地,其中广州市域范围内主要集中在天河和越秀区;采购商对酒店的总体满意度较高。   (2)卫生、舒适的客房、安全、服务质量、商务设施、便捷的地理位置是采购商酒店选择普遍认同的重要因素;求廉型、务实型和求全型的采购商酒店选择考虑的因素存在差异;另外,人口统计变量对采购商酒店选择偏好也存在影响。   (3)采购商对酒店住宿产品的购买主要有三种模式,分别是采购商自行购买模式、通过中介机构购买模式和客户公司买单模式。自行购买过程中,突出特征是依赖朋友推荐和网络。中介机构购买模式下,采购商与中介之间形成一个购买中心,中介机构作为采购商的代言人,代表采购商的利益。在客户公司买单模式中,住宿产品的购买者和使用者相分离,参展商是住宿产品的购买者,采购商是使用者,但是采购商的评价会对参展商最终购买决策产生影响。   第三,参展商与采购商住宿行为对比分析:   参展商与采购商住宿行为既有相似性也表现出异质性。异质性主要表现在停留天数、酒店类型、住宿支出、酒店评价、酒店选择偏好和购买模式几个方面。
其他文献
工作倦怠已成为高科技企业日益关注的问题。很多实证研究从行业角度、地区角度探讨了形成高科技企业知识型员工工作倦怠的主要原因,并据此分别对知识型员工以及高科技企业提出
近年来,为了适应现代化工业生产技术和高新能产品对机械零件的加工质量、加工精度、加工整体性、加工效率和稳定性的要求,各种先进的切削加工技术不断的涌现了出来,其中以数
本文运用战略分析工具,对西部中大集团多元化战略的选择进行了分析研究,总结了西部中大集团在三个层次上的战略及具体实施措施,并提出多元化战略的风险防范。本文研究的主要目的
学位
本文选择中小企业内部管理的视角,结合制度变迁的背景,对广东中小企业管理模式进行实证研究,主要内容包括以下三个方面:1、中小企业管理模式的内涵研究。在梳理现有管理模式研究
学位
在数字科技和知识为主导的全球经济环境下,消费者需求模式的改变、经济全球化的挑战以及科学技术的迅猛发展都给企业带来一个更为复杂、多变、不确定的环境。因此,企业成功的关
学位
R&D活动对高新技术企业至关重要,它所具有的高风险性、不确定性以及成果的溢出效应会导致R&D投入市场失灵,为此,各国政府采取了一系列所得税优惠政策以激励企业增加R&D投入。那
绩效管理是银行经营管理中的一个重要手段,近年来我国商业银行越来越重视绩效考核,但由于在绩效考核理念、绩效考核模式等的缺陷,绩效考核效果实施未如理想,究其原因,是多方面的,但
学位
摘 要:学生参与意识的强弱是学生能否成为数学学习主人的关键所在。笔者结合在教学实践中的尝试,从课前准备、课堂环境、课后实践、教学方法、学习方法等几方面来探究如何培养学生的参与意识。论述了如何做好课前的参与准备;怎样创设宽松、和谐、民主、平等的课堂环境和问题情境;怎样通过学习小组合作、讨论交流、建立激励制度等教学方法和手段,来开展数学学习活动,培养学生的参与意识。  关键词:参与意识 积累素材 营造