辱虐管理对上下级关系冲突与离职倾向的影响——以情绪智力为调节变量

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领导行为理论的研究一直是管理学界的热点问题,以往学者较多的是从正向的角度来探究领导行为对其组织与组织成员的积极影响。但是,随着近年来领导的负面行为不断曝光,越来越多的学者开始注意到领导的负面行为造成的消极后果。辱虐管理是员工感知到的领导长期不断地采用言语或非言语性的恶意行为,但不包括身体接触,是一种负面的领导方式。已有研究表明辱虐管理会对员工及组织产生显著的负面影响,影响员工的工作态度,致使员工产生焦虑、抑郁、倦怠等负面心理情绪,降低其角色内及角色外绩效,增大离职倾向等。  目前,基于中国特殊文化背景下的辱虐管理研究相对匮乏,尚处在初期阶段,且现有的研究关于潜在调节变量的影响分析相对较少,因此有必要以我国组织为研究对象进行辱虐管理现象的调查分析。本文在阅读国内外文献的基础上,提出了概念模型和研究假设,通过对278名公司中低层员工为样本发放问卷调查,运用回归分析从上下级关系冲突和员工的离职倾向两个方面来研究领导辱虐管理的破坏性和危害性,最后引入员工的“情绪智力”这一重要的情境变量,运用层次回归分析探讨了情绪智力及情绪智力各维度对其影响的调节作用。研究发现,领导的辱虐管理行为对上下级关系冲突与员工离职倾向呈正向相关关系。员工的情绪智力能力作为一种个人特质,会对辱虐管理与员工的消极影响间的正向关系起到不同程度的缓冲作用。  本文的研究为组织能够清楚地认识到辱虐管理对组织员工的危害以及员工情绪智力培训的重要性提供了理论依据,有利于组织制定有效的监督制度杜绝辱虐管理现象的发生,积极改善上下级关系,为员工营造良好的工作氛围。
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