当前我国正处于经济社会转型的关键时期,社会的和谐稳定是经济发展和社会进步的必要条件。近年来,广大人民群众的法律意识觉醒利益诉求也逐步多元化,随之而来的利益纠纷也逐渐增多。G街道地处扬州市邗江区城郊结合部,尽管现今行政体制由过去的乡镇改为了街道,但是其行政村占有了绝大多数,出现的矛盾纠纷与城市社区存在较大差别,其中山林土地纠纷、损害赔偿和道路交通事故纠纷占有一定的比例,所有这些都对人民调解提出了较高要求与挑战。论文以邗江区G街道人民调解存在的问题及对策为课题,以多元共治理论和社会冲突理论为理论基础,运用文献研究法、问卷调查法和案例分析法等研究方法对此进行了深入系统研究。首先介绍了G街道人民调解工作现状,对G街道人民调解工作实施了满意度测评,G街道人民调解工作满意度15个三级测评指标中,满意测评得分均值平均为2.95,高于得分均值的三级指标有5个,低于得分均值的三级指标有10个,从中反映了被调查对象对这10个方面工作的不满意,总体而言群众满意度不高,这就需要针对评价结论采取有力的整改措施予以改进完善;其次,分析了邗江区G街道人民调解存在的问题与原因。存在问题主要有调解组织体系不健全、调解效率不高、多元化调解治理格局未形成强大合力、调解协议效力低下等。存在问题的原因主要有认识重视程度不到位、调解方法与手段滞后、调解组织与其他部门缺乏衔接机制、法治教育投入不足等;最后,针对测评结论与存在的问题及原因,提出了提升G街道人民调解工作水平的对策建议。从提高认识和重视程度进一步健全调解组织体系、实施全面培训工程创新人民调解的手段与方法、加强沟通协调形成综合调解的合力、强化法治教育提升调解协议执行率等四个方面提出了提升对策建议。