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物业管理行业在中国诞生已有30余年，经历了将近30年的发展日趋成熟。各个城市的物业管理水平均有很大程度的提高，物业管理范围也从单纯的居民住宅小区发展至商业写字楼、学校、工厂等多个领域。最初的服务技术门槛相对较低，促使物业服务民营企业呈现雨后春笋般的出现，使得物业服务企业间的竞争不断加剧。天津物业服务市场随着房地产经济的蓬勃发展而逐渐壮大起来，并不断朝着专业化方向发展。物业服务企业为增强自身竞争力，提升自身服务竞争优势，采取多种服务营销策略参与物业服务市场竞争是一种非常必要的理性选择。本论文是