我国当前的房地产中介服务业在现阶段总体上处在比较落后的水平,由于房地产中介服务公司业务水平与综合素质偏低,大部分的中介营业机构是以小规模的粗放型模式进行经营,呈现出了市场竞争极端激烈、经营管理过程中的规范化严重不足等特征,导致了许多房地产中介生存困难,激烈的竞争带来了巨大的挑战和风险。现阶段国内外学者对品牌的研究主要是基于公司品牌的共性问题和品牌形象的基本特征,缺少对品牌形象提升的策略分析,更缺乏对房地产中介行业品牌形象提升相关的研究。本文主要运用贝尔的品牌形象测评模型和大卫·艾克品牌识别理论进行分析,在利用贝尔模型分析各个要素的同时,也会更为强调和侧重分析重要要素所带来的影响和进行分析,所以对贝尔模型的缺陷有一定的完善,在科学运用大卫·艾克品牌识别理论的基础上,结合A房产中介的实际情况,进行了一定战略性分析和具体策略建议,所以对大卫·艾克品牌识别理论进行了一定的补充。A房地产公司起家于装饰,在装饰行业获得较多美誉,但因为该公司房地产中介业务起步较晚,虽然该公司装修分部给公司带来了一定的知名度,但是其房地产中介业务起步时房地产中介行业已经出现百花齐放,竞争激烈的形势,加上房地产中介行业服务同质化严重,公司本身也没有建立起自己有特色和高质量的服务体系,所以A房地产中介公司一直也没树立起自己的品牌形象。而客户对企业的信任度一定程度上决定了客户是否在此公司进行房地产交易成单,而信任度的建立往往建立在企业的优良品牌形象上,因此本文对A公司房地产中介品牌形象的提升进行研究。本文的研究对于A房地产中介公司的品牌形象提升具有一定的借鉴作用,希望以此带给客户更好的品牌印象,能为扭转A房地产中介公司品牌形象的不利局面提供参考。本文主要采用问卷调查法和访谈法,问卷调查法是对影响房地产中介行业品牌形象的各大因素和A房地产中介的薄弱方面的调查统计,访谈法是更深入的了解客户对A房地产中介品牌形象的想法和建议。本文主要研究的重点是根据A房地产中介的品牌形象和现状,并基于影响其品牌形象的各种主要因素和A房地产中介的薄弱方面,在贝尔测量模型的理论基础上,从公司形象,使用者形象、服务者形象三个方面对其进行了研究,并对其中各大薄弱方面进行详细分析和对策化建议,研究结果主要是:在公司形象方面,A房地产中介存在店铺装修布置过于简单、员工形象规范化不足、社会公益活动参与不积极的问题。在使用者形象方面存在对客户收入不够了解、对客户生活方式了解不深入、对客户个性特征分析不充分的问题。在服务形象方面存在交易安全性需要更完善的保障、定价不够规范合理、专业化服务有待规范、个性化服务有所欠缺、购房体验运用技术有待提升的问题。针对于问题分析进行的对策建议是从使店铺装修和布置更舒适、提供规范化服务及展现标准化礼仪、积极投身当地公益活动方面重塑公司形象,如针对接待区域、办公区域以及签单区域给予建议,在服务和礼仪方面强化标准礼仪部分,同时给予改善化建议等。成为让客户信赖的中端大众化房产中介、使品牌符合年轻化和现代化的生活方式、服务个性化和特色化方面来精准定位使用者形象,如使A房地产中介公司的品牌年轻化和现代化提出的三点建议,如何对客户有一个完整系统的把握等。从确保房产交易安全、提升销售人员的职业技能和素质、根据客户情况提供不同购房建议和购房体验、积极推广线上线下看房体验方面提升公司的服务形象。