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城市事件的发现和处理是城市管理中的重要环节,提高事件发现精度、优化事件处理流程、同时推动城市管理走向信息化、智能化,是未来城市建设的发展方向。在以往的城市事件管理过程中,事件的发现和处理均由政府部门人工干预,事件的分配和处理效率相对较低。与此同时,作为享受城市管理成果的市民,其主体的优势却没有被更好地利用。因此在移动互联时代下,如何更好地将网络数据和市民参与的信息融入城市管理,构建互通互助的城市管理模式,同时实现城市事件的自动化分配和处理,将作为本文主要的研究内容。本文研究的目的在于整合从社交网络中提取的和广大市民发现的城市事件,并以自动化、半自动化、人工相结合的方式灵活地将事件进行分类决策,确保事件快速准确地推送至相关工作人员进行勘察、处理和实时反馈,同时实现城市管理信息在各方参与者之间的传递。本文通过利用移动互联与传统互联网相结合的模式,设计实现基于众包模式的城市事件分析系统,主要包括以下几方面工作:(1)对基于众包的城市管理模式进行研究,提出城市事件发现、处理模式,明确城市管理相关角色。在此基础上对城市事件分析系统进行需求分析,确定系统的功能需求、核心业务以及工作流程。(2)对城市事件分类决策模型进行研究,对来自社交网络和众包模式的城市事件进行分类及决策。通过设计分类及决策算法,实现城市事件快速精准分配到事件所属终端管理部门,并自动派遣处理人员进行处理。系统采用基于KLD的类中心向量分类算法对城市事件进行精准分类,通过对多种分类算法运行结果的分析比较,验证了该算法对城市事件有更准确的分类结果。(3)城市事件分析系统设计。依照软件工程设计思想,对系统进行总体架构设计、功能模块设计、数据库设计以及包和类设计。(4)城市事件分析系统实现与测试。以状态转换图、系统业务流程图与系统界面相结合的方式,阐述系统各功能的实现;最终对系统功能和性能两方面进行测试。