线上渠道零售给消费者带来便利的同时,由于其虚拟特性,使得消费者难以获得直接的产品体验。部分制造商为解决售前体验问题,选择与零售商合作,但在线与传统渠道相互交织造成渠道冲突。针对售前体验与渠道冲突,一种新型零售展厅模式（Showrooms）受到关注。展厅模式下,消费者可以先在线下展厅体验产品,满意后再选择线上购买,由快递配送到家。这一混合模式在线下提供产品体验与服务,保持线上渠道的配送效率,配送提前期成为竞争优势之一。如何确定合理的展厅开设时机,以及开设后产品价格与配送提前期决策成为关注焦点。基于此,首先阐述了相关背景及研究意义,并对全渠道零售、配送提前期及展厅模式的研究现状进行了梳理,初步阐述了重点研究内容与框架。其次,研究了仅拥有线上渠道的单一品牌制造商展厅开设情形。基于消费者效用函数,通过构建模型分析展厅开设前后价格与配送提前期外生与内生情境下的决策,以及展厅开设对销售量、利润等因素的影响。研究表明,在价格和配送提前期内生情境下,展厅开设能提高制造商的产品销量,当开设成本较低、消费者展厅体验好时,展厅的开设能增加制造商的利润;在价格与配送提前期内生情境下,展厅开设后,产品价格升高,配送提前期缩短,价格升高幅度和产品配送提前期缩短幅度与消费者的体验效应成正相关,且配送提前期缩短量与消费者配送提前期敏感系数成正相关。两种情境对比分析,制造商总利润与消费者体验效应和展厅开设成本均相关,制造商并不会盲目选择开设展厅,只有当展厅开设成本一定范围内及消费者体验得到满足后才会选择开设展厅;追求利润最大化的制造商,可通过缩短交付时长提升消费体验;外生情境下产品需求量增长更多,而内生情境下能够获得更高的利润,制造商需对产品保存周期、是否急需抛售作出重要评估,选择合理策略。然后,研究了竞争性环境下的两个制造商线下展厅的开设对消费者购买决策行为以及自身价格、配送提前期、产品销量和利润的影响。基于市场中消费者的异质性,将其划分为高信息消费者和低信息消费者。考虑低信息消费者的展厅体验成本,利用Hotelling模型分别构建两制造商均不开设、单一制造商开设以及两制造商均开设情境下的消费者效用函数,并求得相应的市场需求与利润函数,进而分析两个制造商展厅开设策略以及展厅开设前后的价格与配送提前期决策。研究表明,低信息消费者比例与价格、配送提前期、需求变化幅度息息相关,展厅开设需进行合理价格与配送提前期的决策应对市场变化;制造商并非盲目开设展厅,只有当市场中低信息消费者比例较大,展厅开设成本较低的情况下,选择开设展厅才能使自身获利;市场中低信息消费者越多,低信息消费者对产品了解程度越低,其中一个制造商越有可能选择开设展厅;但当开设展厅的投入成本很大时,无论低信息消费者的占比大小或信息了解程度的高低,制造商都不会开设展厅;出行成本成为消费者权衡的重要因素,消费者到某家展厅的出行成本越低,则该展厅越有利。无论哪家制造商先开设或均开设展厅,均需要缩短配送提前期来提升消费者体验。最后,以线上珠宝品牌商Blue Nile的运作为实例,基于第二章和第三章的模型结论,对其销售模式、配送模式和展厅开设策略进行案例分析。