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电梯市场竞争的加剧迫使电梯行业由传统制造企业向服务型制造业转变，本文以蒂森克虏伯电梯(中国)公司作为研究对象，运用产业组织理论中的SCP范式工具，通过了解电梯行业和公司的现状，发现外部环境的变化以及对电梯产业的影响，分析蒂森公司向服务型企业转变的必要性。同时进一步运用价值链工具深入分析了蒂森克虏伯电梯(中国)公司做出战略前后的内部价值分布，介绍了企业开展业务重组的活动，在企业转变业务流程的过程中，笔者发现了来自员工、顾客和价值链的挑战，因此本文从人力资源管理、质量管理体系及营销策略等方面提出了一系列帮助企业顺利完成向服务型企业转变的方法。