智慧旅游是在智慧城市的基础衍生而来,是一个全新的旅游感知,是利用信息和通信技术开发旅游业的一个创新工具,是结合各个旅游相关部门及通信技术所收集的数据於旅游目的地进行整体的运作,以提高整个旅游服务的水平及素质,随时调整及安排整个旅游的计划如遇到突发的状况。简要地说,智慧旅游就是智能化的旅游服务、管理、营销及体验结合信息和通信技术的工具包括了物联网、移动通信、云计算和人工智能。智慧旅游融合物理、信息、社会和商业基础设施提供智能旅游的机会,能提升旅游服务,改善旅游体验,创新旅游管理,优化旅游资源及合理利用为目标,增强旅游企业竞争力,提高旅游行业管理水平,扩大旅游行业规模。综合国内外学者对于智慧旅游的研究,通过对柔佛新山进行简介、SWOT及PEST分析等方法,论述了柔佛新山智慧旅游的发展现状、条件、问题及不足,进而阐述了柔佛新山引入智慧旅游的必要性及可行性。最后,基于智慧旅游的模式对智慧旅游的发展思路按四个智慧及两个信息管理,即智慧管理、智慧服务、智慧营销、智慧设施建设,以及讯息资源管理及方案与管理机制做出一系列的分析。以问卷调查为基础对柔佛新山智慧旅游发展进行实证研究。采用因子分析、数据的信度分析和效度分析、描述统计学分析及相关分析等方法对调查数据进行处理,得出了一些有意义的结论同时,对柔佛新山部分旅游区智慧旅游发展状况进行实地考察,检验了问卷调查资料的可靠性。最后,从四个智慧及两个信息管理视角提出了柔佛新山智慧旅游发展的对策建议。