S会计师事务所共享服务中心流程再造及动态优化研究

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随着当前国内外经济市场的高速发展,作为社会经济活动的监督者,诸如会计师事务所此类的第三方中介机构之间的良性竞争也愈加激烈。在经营规模与业务范围不断扩大的同时,会计师事务所旧的管理控制方式与业务流程已不能满足日益增长的需求,诸如经营成本升高、运行效率低以及审计风险越发难以管控等问题也逐步暴露出来。为了提高自身竞争力,扩大市场占有范围,目前国内外各大中型事务所近几年也纷纷成立了共享服务中心,“优化管理模式、业务流程再造”对会计师事务所共享服务中心的建立以及持续优化起到了不可或缺的作用。本文基于共享服务理论与国内外研究成果,从S会计师事务所共享服务中心的运营现状出发,结合共享服务中心内部工作人员问卷调查的实际情况,有效梳理出目前各业务流程的现存问题,并利用SPORTS模型从多方面对共享服务中心业务流程再造的可行性进行研究分析。其次,根据上述问题,针对性地提出业务流程再造的总体思路和方法,以流程图的形式展现出再造后的各个业务流程控制节点。最后,利用模糊层次分析法对业务流程再造的成本、效率和质量分别进行综合评价分析,提出业务流程再造的动态优化管理的模型和基本保障措施,对共享服务中心未来高速健康发展进行了展望。本文通过对S会计师事务所共享服务中心的辅助审计业务、费用报销业务、员工管理考核流程三个具有代表性的业务进行了流程优化与再造工作,以期达到降本增效,弱化管控风险的目的。同时,利用模糊层次分析法对再造后的流程进行评价分析,对其未来需持续进行的动态优化提供了重点方向,为国内其他中小型会计师事务所共享服务中心的发展和优化提供了参考,推动其向集约化、信息化与高效化转型。
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