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我国正处于工业化和城镇化快速发展阶段,工业的增长、居民消费结构的升级,特别是中国城镇化进程的快速发展,对能源、经济资源的需求将更加迫切。随着城市化的快速推近,中国在过去十年经历了人类历史上规模最为宏大的建设高潮。未来还将有数以亿计的中国人转移到城市工作和生活,需要大量的住宅、办公楼和商场才能满足他们的需求。生活水平的提高,也使人们要求更大的生活和工作空间。预计人均建筑面积在2005至2030间将翻一番,导致消费性能与需求大增。
但如果以环保的观点来审视各类建筑,那么从其华丽外表下可以剥离出以下许多让人震惊的数字:建筑吞噬了大量能源,许多国家的建筑能耗占其能源消费总量的比例高达40%。以中国为例,包括空调、采暖、灯光、用水等在内的建筑能耗,已经占到全国总能耗的30%。假如将这些建筑能耗换算成二氧化碳排放当量,无疑是一个天文数字。
中国政府在“十一五”规划中明确了建筑节能的目标。近年来,随着《节约能源法》、《公共机构节能条例》、《民用建筑节能条例》等一系列的法律条文先后出现,建筑物的能耗被严格限定,由于楼宇自控系统(BAS)可以保证机电设备以最合理的方式进行运作从而持续节约能源,使得楼宇自控产品的需求不断增加,一个庞大的节能市场悄然出现。
国内楼宇自控市场的竞争日趋激烈,以霍尼韦尔为代表的国际知名品牌以其在高端技术的多年积累及品牌优势,经过几年的磨合以及对中国市场的了解,已经进入稳定发展时期,在国内高端产品市场占据很大的比例。以同方泰德和浙江中控电子为代表的内资企业则以价格和服务优势大多定位于中低端市场。
全球领先的产业计算机制造商研华公司在通过详细的市场调查研究,于2006年正式进入楼宇自控市场。作为市场新进入者,研华面临激烈的市场竞争。2008年中国楼宇自控行业发展平稳,销售额同比增长13%。种种迹象表明该行业已逐步进入生命周期的成熟阶段。研华如何有效的制定楼宇自控产品的竞争战略,在激烈的竞争和变化莫测的环境中发展壮大,是研华的当务之急。
随着客户导向的确立,客户价值已成为企业追求持续竞争优势的新来源。客户对产品和服务的选择主要是依据客户价值进行的。企业衡量其产品和服务的质量标准已从内部质量保证演化到外部客户满意度,再到客户价值。客户价值即客户期望从给定产品或服务中得到的对于质量、功能、利益的满足,包括产品价值、服务价值,其核心在于:产品品质、服务品质以及可接受的价位都是由客户认定;客户在形成自己的期望时往往会参考竞争厂商的产品;客户的期望经常会变动,要求会越来越高;产品品质与服务品质必须延伸到整个价值链;只有整个企业全体员工都努力维护企业的形象和信誉,才能让产品和服务品质发挥最大的客户价值。显然,为了寻求客户的真正价值所在,企业应对客户进行认真分析,基于企业自身的资源与能力正确地选择价值定位,并以此为中心构建有效的支持系统。企业应不断地审时度势,不断地整合、协调内外部资源,提升核心竞争力,以获得持久的竞争和成长优势。
通过使用PEST分析模型和波特五力模型,可以对研华楼宇自控产品所处的外部环境,行业竞争状况及其所带来的机会与威胁进行分析和评价,通过使用SWOT工具可以分析公司的内部环境状况,明确公司的优势和劣势。由分析可以看到,研华进入楼宇自控行业是结合了自身特点,把握市场机会而作出的正确选择,尽管市场竞争非常激烈,但机会应该大于风险。一方面,楼宇自控市场是一个令人垂涎的市场,不过品牌壁垒高筑,有较低的供应商议价能力,较强的购买者议价能力,并且没有知名品牌的替代产品。另一方面,当除了高度市场集中但没有任何垄断力量时,区域里的对抗十分激烈。因此,在这个竞争环境中,单个公司的超常利润的持续性在很大程度上依靠他们的战略选择和实施。
研华的市场目标是未来市场年增长率在50%左右,要达到这一市场目标,研华需要确立一套适合其生存和发展目标的经营体系,即商业模式。这个商业模式主要包括三个部分,第一部分代表的是研华的价值主张以及建立在这个价值主张之上的各部分业务流程设计,第二部分是研华的资金运作逻辑,用于回答企业的资金从何而来,用到什么地方和如何增值的问题。第三部分是研华的组织结构设置,用以配合企业的生产运作、物流配送和市场推广等活动,确保企业的正常运转。
其中第一部分中的价值主张是研华楼宇自控产品商业模式成功运行的基础,客户价值战略可以很好的体现研华的价值主张。客户价值战略的核心就是确定与企业核心竞争力相匹配的价值定位,从而向客户提供独特的、竞争对手难以模仿的价值。随着买方市场的确立,能够增强客户体验,引起客户情感共鸣,最大化顾客价值的产品和服务,必将受到客户的欢迎。
研华楼宇自控产品商业模式的三个部分是互相依赖,相互影响的有机统一体,在研华发展的不同阶段,将呈现出不同的形态。而商业模式的最终目的,就是要实现盈利,获得稳定的利润流和现金流。