在以全球化、信息化和知识化为主题的时代背景下，企业外部环境不断变化，企业资源的内涵也在发生着转变，影响企业核心竞争力的不再单是企业的财力、物力等有形资源，还有企业的人力资源、管理资源、信息资源等无形资源。员工关系管理作为人力资源领域的重要模块，对企业发展的重要性日趋明显。员工关系管理是企业处理好员工关系的关键环节，企业建立正向良好的员工关系可以吸引优秀员工、提高员工满意度和忠诚度、增强员工凝聚力、降低员工离职率，从而提高企业绩效和收益，为企业的发展注入活力和生机。在当前企业核心竞争力发生转变，以人为本的管理理念下，探索员工关系管理内容和影响因素对于提高员工关系管理绩效，增强员工在企业的幸福感，从而留住人才，提高企业整体竞争力具有重要意义。本文通过对四川省5家高新技术企业152名员工的实地调研，结合已有文献和理论构建了企业员工关系管理影响因素的指标体系，进而构建影响员工关系管理的结构方程模型，研究员工特征、领导人特征、组织特征、工作特征这四个因素分别对员工关系管理的影响程度，探索影响员工关系管理的主要因素，并从不同角度分别提出有针对性的建议，以期进一步从理论和实践上促进企业员工关系管理的发展。本文研究内容如下：首先在当前的研究背景下，分析对企业员工关系管理影响因素进行研究的重要意义，在此基础上，梳理员工关系管理研究进展及相关文献，对国内外有关员工关系管理的相关概念、员工关系管理理论、员工关系管理内容及员工关系管理的影响因素等相关文献研究进行归纳与综述，提出本文的写作切入点；其次从理论层面分析对企业员工关系管理可能存在影响的因素及影响机理并形成假设，构建企业员工关系管理影响因素的理论模型；然后依据调查数据对样本企业员工关系管理的具体情况分类进行了描述性统计分析，并对测量变量进行了信度和效度检验；接着对员工关系管理影响因素进行实证分析，运用因子分析法研究共性因子对员工关系管理的总体影响程度，结合已有的理论模型对企业员工关系管理的影响因素进行结构方程模型分析，验证假设的正确性，再对模型结果进行拟合和解释；最后对研究结果进行归纳总结，从企业、员工、企业领导人三个方面出发，提出提高企业员工关系管理绩效的对策建议。通过实证研究，本文得出以下结论：（1）员工特征与员工关系管理存在密切的关系，对企业发展具有直接的、显著的正影响。（2）领导人特征与员工关系管理呈正相关，且影响很大。（3）组织特征与员工关系管理呈正相关，在5%的置信水平上影响显著，且影响最大。（4）工作特征与员工关系管理呈正相关，在5%置信水平上影响较大。针对以上结论，本文分别从企业本身、领导人和员工角度提出了相应的促进企业员工关系管理的对策建议。