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过去,信息科技改变生产效率;现在,因特网改变了生活形态。数位第一波革命,在提高生产力;第二波革命,则提升了生活品质。因此,因特网不但是有效率的沟通媒介,更产生可观的网络商机吸引企业争相投入与发展。
然而,由于这些先锋业者的经营与竞争,更进一步浮现出网络企业的经营与发展竞争与实体企业存在迥然不同的竞争模式。台湾网络人力银行便是其中一例。在网络人力银行的竞争与发展历程中,存有大者恒大与报酬递增的现象,由于这是以往实体经济所难以发生的,这似乎显现出在信息经济下,商业经济运作规正经历巨大的变革,在此中,网络效应的力量则备受瞩目。
为了了解这股新经济现象,本研究在台湾网络人力银行产业中选取三家厂商作为研究对象,并深入探查其竞争与营运模式。经研究后发现,网络效应的网络外部性等经济性特征,将会引导网络人力银行经营厂商取得报酬递增与大者恒大市场地位。本研究同时发现,厂商的资源运用程度与网络效应发挥效果两者是互相影响的。
因此,一个网络型企业若想要发挥网络效应的经济性力量,首先必须先检视厂商本身的资源基础与策略性意图,并审慎的选择策略与积极作为后,才能实质启动网络外部性与正向回馈,从而不断累进竞争优势。
此外,一个经营成功的网站势必面临事业单位扩张的问题,在数字经济的影响下,人力网站应该如何选择其发展策略及选择合作伙伴,如何检视企业内部的资源以及缺口以创造事业的新机会。
至于破除网络效应则要视顾客移转成本、套牢成本的高低来加以切入,如网络人力银行挑战者可以设计推荐制度,让企业与个人面试后可在网站上互相评价,如此将可提高顾客的专属性与互动性,形成价值干扰。