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本文结合现代物流业的发展现状提出了一种新的适合物流中心发展的绩效考核理念和方法,着重研究了在ARIS平台和考核体系的支持下,如何对物流中心的业务现状进行建模、仿真,并依据仿真结果对现有的业务流程和操作模式进行梳理和改革,解决存在的瓶颈约束,从而节约成本,提高工作效率,提高客户服务水平,为企业的进一步发展赢得契机。
文章中给出了华联物流中心的应用案例,案例中详细介绍了在绩效考核体系的支持下,通过对其业务流程的不断改进和资源的合理再分配,解决了华联物流中心配送费率高、差错率高、收货波动大、门店满足率低、作业人员效率低等阻碍华联物流发展的问题,使整个物流中心的管理和业务流程都有了全面的提升,华联物流中心也顺利地从成本中心转为利润中心。
本文研究内容的实践过程基于ARIS的软件平台以及上海海鼎公司的HDWMS(仓库管理系统)系统,结合华联物流的案例,对研究内容进行了实现,证明了在信息技术的支持下,引进先进的绩效管理理念和方法,优化资源配置,成为企业建立核心竞争力的重要途径。