我国外贸业是随着改革开放而蓬勃发展的,相应的企业管理制度从无到有,从不合理到精准,可以说是逐步做到精益求精。随着国际外贸竞争力日益增强,我们打开国门给企业机遇也给企业挑战。这几年外贸形势越来越严峻,中小型外贸企业出口压力尤其大,怎么促进企业外贸方式转变,稳定出口,加快外贸转型升级,除了技术进步和产业调整转移,企业内部管理也显得尤其重要。中小型外贸企业找到一些一般性的管理规律,为企业更好的强化管理,提高效能,争取最大的利益,本文以杭州RF公司为例,针对公司绩效管理缺乏战略指导、缺少管理基础、疏忽了系统性与员工参与等问题,本文综合运用BSC、KPI方法对部门绩效指标进行了分解和设计,寻找当前企业在绩效管理存在的不足及问题,从绩效及管理入手,对其部门绩效管理体系进行了重新设计。平衡计分卡(BSC)及关键绩效指标法(KPI)系当前比较通用的企业管理工具,是经过多年实践证明的良好管理工具,给多家企业带来了高效回报。RF公司在绩效管理方面缺乏系统化,企业战略指导不明及部门、员工绩效管理等缺少科学管理,具有一家典型中小型企业所存在特性,以平衡计分卡及关键绩效指标法为基点,规范企业绩效管理,对企业的发展有积极的作用,对其他同类企业也可以是一种参考。本文所设计的杭州RF公司绩效管理体系仍需在实践中不断改进和完善。