对可用性及用户体验的研究,最初主要存在于以人机工程和交互设计为代表的设计研究领域中。通常情况下,用户体验是被包含在可用性研究领域中的。可用性虽然对产品来说非常重要,但用户体验比产品可用性有着更深远的含义。用户体验关心的是用户从自己的角度如何体验交互式产品,其目标是对用户体验质量所做的明确说明(如富有美感、令人舒畅等)。在以用户为中心的产品开发设计中,如何了解产品设计中的用户体验信息,以及如何依据研究的结果产生新的概念创意,以此来指导后期新产品的开发设计,是产品开发过程中的关键。本文主要通过借用市场调研的各种方法收集详细的用户体验信息,进而对这些原始的用户信息进行定性和定量分析,完成了用户使用橱柜产品的交互任务分析,从而建立用户体验层次模型来指导创意设计;并通过故事板的方法将设计师的创意表达出来并完成后期的详细设计;在最终方案投产后,应当进行新产品的用户评估以完成用户体验设计的迭代流程。依据本文中对用户体验信息的分析方法,以及将研究结果指导创意设计的研究方法,在进行以用户为中心的其他类型产品设计中,同样可以借用本文的方法,通过了解用户信息,分析用户信息,从而更有效地指导新产品的设计和开发。