员工离职意向是组织行为学与人力资源管理中非常重要的主题。通过调查员工离职意向,才能降低离职率,留住优秀员工,提升企业的竞争力,促进企业的可持续发展。国内外学者对员工离职和离职倾向的研究从理论到实证已是相当丰富,但是各项研究相对来说各有各的不足。在对员工离职倾向影响因素的分析上,现有研究关注最多的是工作满意度、组织承诺、员工个人特质等几个变量。这些研究涉及的面较广,但往往对某个具体的变量的研究不够深入。笔者在查阅国内外关于员工离职意向的文献的基础上,结合大型公司及周边零售行业发达的特点,选取零售行业这个面,上级因素这个点来对员工离职意向进行探索性的研究。本文通过文献研究和数据对比的方法,通过建立了职工离职的相关模型马奇和西蒙模型、莫布雷中介链模型、斯蒂尔斯和莫德模型和发放调查问卷的方法,对员工离职意向影响的相关因素进行研究。通过分析员工离职意向影响因素的理论分析、员工离职意向的实证研究、员工离职意向的实证研究、职意向与个人特征的关系中得出上级因素对职工离职意向影响的重要作用。相对于前人的研究,本文很大的一个创新点在于从微观角度和从科学使命角度重新审视了现今的配置问题并提出了全新的解决思路,具有一定的实用意义。