我国通信行业飞速发展,物联网(IoT)技术在各大行业也被广泛应用,窄带物联网作为物联网研究方向的一个分支,随着其技术的不断完善和国家政策的支持,目前也进入暴发式发展阶段。窄带物联网(Narrow Band Internet of Things,简称NB-IoT)是一种新型物联网解决方案和服务集成技术,运营商在为行业用户提供窄带物联网接入服务的时候,通常以配置行业APN的方式进行接入。行业APN(Access Point Name)是运营商针对行业用户提供的一种网络应用服务,是用户终端通过无线方式联接网络时必须配置的一个参数,它决定了终端接入哪种类型的无线网络。目前,在物联网用户快速增长、智能化与信息化要求不断提高的背景下,运营商网络应用服务的客户感知能力、后续业务保障能力面临着极大挑战。为解决这一问题,运营商面向行业APN的质量管理方式需要从基于网络本身的质量管理转变为侧重客户感知的质量保证机制。各大企业亟需对企业信息网络质量管理与客户行为感知决策分析等方面进行技术变革,以期解决传统行业APN下存在的传输效率低下、客户感知滞后等缺点。本文主要围绕对企业信息网络质量管理与客户行为感知决策分析等方面进行技术变革这一部分来进行分析,采用NB-IoT端到端管理技术与六元四阶定位法,应用一种面向行业APN的窄带物联网端到端质量管理机制,并对其进行研究设计和具体实现,主要内容为:1、探讨当今中国通信行业的发展情况及窄带物联网技术的发展现状,并对物联网框架架构的端、网、云具体内容,以及窄带物联网端到端的构建做了较为详细的综述研究与总结,提出方案研究的具体规划安排。2、对主流物联网技术——NB-IoT组网与关键技术进行了研究,探讨NB-IoT的主要技术原理与行业优势,保障了窄带物联网端到端管理机制研究的可操作性与延展性。同时研究窄带物联网端到端业务运维质量问题定位方法,对跨专业的窄带物联网业务端到端分析的“六元四阶”法进行方法整合与研究综述,引用并设计了一套涉及用户终端、无线接入、传输网、数通路由网、核心网、用户侧系统多元协同的窄带物联网全过程的运维模型,通过固化实现一键划界定位和质量差的一键调度,帮助运营商建设窄带物联网业务系统。3、整合已有的理论与数据资源,构建模型,针对现存的行业网络质量管理模式中的处理效率低下、传输内容失真、客户体感极差等严重问题,研究面向行业APN的窄带物联网端到端质量管理机制,建立精细化的窄带物联网业务指标体系,该机制与体系的最大优势为能够实现窄带物联网端到端业务质量全流程多角度的分析,建立一个窄带物联网端到端业务质量分析平台并进行测试,引用测试结果满足具体要求。4、简单论述面向行业APN的窄带物联网端到端质量管理机制应用的优势,对方案具体应用做出了预测,并对后续建设相关应用体系进行了展望。