移动化、智能化、社交化、云计算、数据化等核心信息技术在“十二五”期间已经崭露头角。对于制造型企业而言,变革的浪潮已经来临。要摆脱制造业传统的产品研发、生产、销售模式,大数据采集、整合的系统平台、数据分析工具三者缺一不可。如何全面地采集必要的数据,如何有效地利用采集得来的数据就成为了每个意欲企业转型的制造型企业面临的第一个重要课题。本文试图站在传统装备制造企业C公司的角度来讨论传统型制造企业向服务型制造企业转型的发展道路中,建立远程控制平台为公司服务运营管理方面所带来的影响分析。通过探讨远程控制平台应用中的一些评价模型,为将来其在企业服务运营管理上的进一步推进提供理论依据和应用参考。课题内容希望通过对C公司在以前传统模式的情况下、以及将来远程控制平台有效运作的情况下,在售前、售后、内部管理三方面发挥的实际效用及其所可能带来的收益的分析,立足当前远程控制平台小范围测试的情况及数据,进行分析和预测,从而综合评价建立远程控制平台对公司服务运营管理方面的影响。