在打破垄断的呼声中,电力企业首当其冲地受到了媒体和广大群众关注的重点关注。如何适应市场经济、如何消除大众对于电力企业垄断的误解,优质服务是重要的手段。营销信息系统作起着连接客户与电力企业的桥梁的重要,保证系统正常、稳定、无差错地运行便成为了优质服务体系建设中的重要课题。目前,成都电业局现有用户已达80余万,并且客户数将在较长一段时间内保持快速增长。预计到2012年,用电客户数将达250多万。2006年9、10月份间,我局营销系统因病毒攻击,网络服务质量不稳定,国庆大假业务大量积压等原因,造成了系统工作极不稳定,严重影响了企业的运转和客户服务质量。这引起了全局的高度重视,所以对营销系统进行全面的升级势和改造势在必行。本文首先对电力营销业务管理和营销计费收费系统中出现的问题进行了深入的分析,这些问题主要包括：电费计算速度缓慢、应收转实收数据阻塞,信息安全漏洞明显等。然后,依据了相关的标准分析了这些问题可能造成的后果,从根本上明确了加强营销系统的升级目标。本文的主要工作如下：(1)采用了“双机热备”等冗余设计,提高了数据库主机系统可靠性。(2)应用中间件技术、“胖客户端”等方法,解决了应用服务器、数据库服务器负荷分担不合理的问题。(3)设计了针对银行、营业厅和自助收费终端三种方式的解决方案。(4)通过建立专用的收费网络、提高网络带宽、增加防火墙和入侵检测系统等方法,有效地加强了营销系统的安全性、稳定性(5)对营销系统的网络结构进行了重新设计。(6)采用多台服务器进行分布式计算,解决了计费高峰时段的系统性能瓶颈。