随着互联网经济时代的到来,越来越多的企业逐渐意识到在线品牌社区与传统品牌社区相比的优越性,纷纷通过各种渠道创建和培育自己的在线品牌社区,将其作为加强与顾客之间联系的一个重要平台,由此大量的在线品牌社区相继涌现。在在线品牌社区中,企业通过各种途径与顾客进行有效互动,一方面,会使顾客在消费的过程中获得更大的价值,另一方面,会加深顾客对企业的了解,容易引起顾客情感上的共鸣,使顾客对企业产生强烈的信任感和满意感,并积极主动的参与到企业的活动中去,形成顾客契合。而顾客契合是企业营销过程中很重要的一部分,它会促使顾客进行口碑传播、推荐等行为,进而对消费者的购买意愿造成影响。鉴于此,本文在在线品牌社区的环境下,探索性的进行顾客契合对消费者购买意愿影响的分析。本文将在线品牌社区作为一个研究平台,通过阅读大量的国内外文献,对顾客契合对消费者购买意愿的影响进行理论分析,以此引入本文的两个中介变量:顾客心理授权和品牌依恋,调节变量社区认同,首先,分别作出了在线品牌社区顾客契合对购买意愿具有正向影响、顾客心理授权和品牌依恋的双重中介作用、社区认同在在线品牌社区顾客心理授权与消费者购买意愿之间以及品牌依恋与消费者购买意愿之间的调节作用的研究假设,并根据提出的假设构建了本文的概念模型。然后,通过调查问卷的方式获得数据,并采用结构方程分析方法对数据进行分析,以此对模型进行假设验证,最终得到本文的研究结论,并为企业制定营销策略提出一些建议。