十九届五中全会提出,推动社会治理重心向基层下移,社区是政府向社会公众提供公共服务的基本单位,改进社会管理和公共服务职能都要以社区这个基本单位为依托。网格化管理以社区为载体,在社区内部划分网格,借助科技信息化手段,搭建基层管理服务平台,为社区居民提供精细化的服务。2021年《政府工作报告》中指出健全城乡社区治理和服务体系,推进市域社会治理现代化。文章以新公共服务理论为研究视角,通过对Y街道进行实地调研了解该地区网格化管理的状况,发现存在的问题,根据新公共服务理论有针对性地提出相应的解决措施。论文分为五部分。第一部分,绪论。对社区网格化管理问题的研究背景和意义、文献综述、研究方法及创新点进行说明。第二部分,相关概念界定和理论内涵。对街道办事处、社区、网格化管理进行概念界定,并对新公共服务理论的内涵进行阐释。第三部分,C区Y街道社区网格化管理的现状以及存在的问题。概括C区Y街道社区网格化管理的现状,剖析在推进社区网格化管理中存在管理人员服务意识较薄弱、网格人员专业化水平较低、事件处置效率较低、公众参与度不高等问题。第四部分,C区Y街道社区网格化管理问题产生的原因。问题主要原因概括为网格化管理理念存在偏差、网格化人才队伍建设滞后、网格化管理制度不健全、引导居民政治参与不够四个方面。第四部分,C区Y街道社区网格化管理问题解决的对策。从深化以人为本的服务理念、加快建设高质量管理队伍、建立社区网格化管理制度机制、提高公众参与积极性四个方面提出解决问题的相关对策。论文运用文献研究法、访谈法和问卷调查法,在充分调研C区Y街道社区网格化管理现状的情况下,研究C区Y街道社区网格化管理问题,有针对性地提出建设性改进意见。解决C区Y街道社区网格化管理问题是一项复杂的任务,需根据实际的现实情况,不断探索创新社会管理方法。希望通过此次以Y街道实行的社区网格化管理为例进行研究,能够为C区优化社区网格化管理提供建设性建议,并以期为其他类似地区推行社区网格化管理提供借鉴和参考。