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进入21世纪,中国大型旅游企业兼并收购步伐加快,世界著名旅游集团纷纷来华投资成立中外合资旅行社。中国旅游企业的竞争正在从低层次的价格战向高层次的质量、品牌竞争升级。如何借鉴发达国家旅行社品牌经营的成功经验培育起中国旅行社的品牌是迫切需要解决的现实问题。
近两年国旅总社和中旅总社各自对各地方国旅、中旅进行收编,重新理清品牌关系,既反映出企业界开始意识到品牌的重要性,也反映出学术界在这方面研究的滞后。因此非常需要旅行社品牌战略的理论研究。
本文首先阐述了旅行社品牌战略的研究价值,接着回顾了国内外学术界对一般品牌管理和旅行社品牌管理的研究,进而提出本文的研究思路。第二章在对品牌和旅行社品牌等概念进行整理和界定的基础上,以品牌战略的三大要素——品牌架构组合、品牌定位和品牌设计开发为线索,结合旅行社行业特点和旅游产品的特点,对旅行社品牌战略进行理论剖析。第三章结合世界知名旅行社集团的典型案例,对发达国家旅行社品牌战略进行实证研究。第四章分析了中国旅行社产品品牌战略和企业品牌战略的现状,并深入剖析原因。最后,借鉴发达国家旅行社品牌经营管理的经验,针对我国旅行社品牌意识薄弱的现状,对我国旅行社未来的品牌建设提出了七个方面的对策。