微信公众平台是由社交媒体发展而来的信息服务平台,其强关系性和信息闭环交流特点吸引众多个人、企事业注册使用。在微信上注册并开通政务微信的政务主体,将政务信息和政务服务图文化,以面向公众传达,公众可自主选择订阅政务微信,获取政务服务,由此政务主体和公众间就政务信息及服务所进行的双向的沟通便得以开展。移动社交式的政务服务风生水起,那么是否存在一套可以对当下政务微信沟通行为进行效果验证的理论框架,以及可行的优化方案,从而整体提升政务信息及公共服务的传播效果?本文在发现哈贝马斯交往理论与政务微信的沟通行为的契合性后,试图以哈贝马斯交往行为作为理论分析框架,将这一理论从“交往主体间关系”、“言语有效性兑现及世界关联”和“理想的言谈情境”三个维度进行指标化操作,并选取“上海发布”和“成都发布”作个案分析,以对政务微信沟通行为进行效果验证,发现政务微信沟通中现存的一些问题,即缺乏主体间明确的沟通语境,沟通主体双方自主互动意识不够,沟通话语缺乏有效性内容建设框架,缺乏自由自主的言谈情境。基于此,可以合理化的交往行为构成要素为政务微信沟通行为的合理化指明可行的改善方向,即搭建设置明晰,自主互动性强的政务微信平台架构;在平台运营过程中,加强留言回复与互动频率;制定满足言语有效要求的内容框架;积极构建自由自主的理想言谈情境,畅通政情民意沟通渠道。