当前,各个企业为争夺该市场的份额展开了激烈的竞争,而客户维系是企业取得市场份额的关键。积分是维系客户的最好方式之一,目前许多电信企业已经开展了积分兑换服务。但是,由于电信系统与外部供应商间存在差异,造成了系统间不能进行信息交互。如何与供应商能相互访问成了电信企业在开展积分兑换活动的过程中急需解决的问题。web services是分布式计算领域迅速发展的最新应用技术,它采用了通用的数据格式,软件资源的服务接口完全公开,能够解决软件跨平台和跨防火墙访问等问题。因此,将web services应用于电信积分兑换管理系统中,不仅能减轻维护人员的负担,而且也能提高电信与供应商间信息交互的效率,使得供应商送货更及时准确,从而提升用户满意度。首先讨论电信积分兑换管理目前面临的现状和问题,明确了开发基于webservices的电信积分兑换管理系统的必要性。在此基础上,讨论了电信积分兑换管理系统的积分兑换功能,并分析了积分兑换的前台兑换流程和后台兑换处理流程。然后分析了积分管理系统的架构,并利用模块化方法对前台兑换子系统、积分服务平台和供应商礼品配送等核心子系统进行了设计,重点讨论了如何通过web services在积分兑换功能模块中实现子系统间的集成。最后,对系统数据库的进行了设计。