随着近几年网络社交的走红,在线上进行社交活动、管理人脉已经成为越来越多人生活的一部分,社交互动也成为了互联网产品中不可缺少的元素之一。众多社交网的水平良莠不齐,唯有好的用户体验才能吸引新用户增强老用户的用户粘性。而可用性是衡量产品体验的重要指标,本文选择社交网作为研究对象,对其可用性评价指标体系进行研究。希望可以提出适用于社交网的“可用性评价”指标体系,并通过对指标的量化提升评价方法可操作性的程度。国内外关于网站可用性的研究有两种较为常见的情况：一种是研究对全部网站具有普适性的指标,另一种是研究某一类或某一个网站的可用性指标。被研究的网站类别多集中在图书馆、网络课程、电子商务等,网站可用性研究的思路也较为单一,对于社交网可用性的研究则是少之又少。本文在研究中坚持以用户为中心的思想,深入挖掘社交网中的典型用户行为。研究中结合生态学、信息学的知识,确定社交网的本质是社交网中信息在用户之间的流转,以此为出发点定义了社交网信息生态系统和信息生态链的概念,将系统中的信息人角色定义为信息觅食者、信息生产者、信息传递者、信息消费者、信息监督者和信息管理者六类,并对不同信息人的典型行为进行了分析。在此基础上研究了社交网信息生态系统中的信息流转过程和信息人之间的角色转换关系。得到基于信息人角色的社交网可用性评价体系。论文归纳总结了国内外较成熟的网站可用性评价准则,结合社交网自身的特点,得到了基于经典理论的社交网可用性评价体系。对指标进行并反复修正,并通过实验的方法进行验证。以基于经典理论的可用性评价体系为依托,运用层次分析法和专家评估法对两种评价体系的指标权重进行确定。运用色理论中的灰色关联法对人人网和开心网进行对比评价,分别运用两个模型对网站的可用性进行对比分析。可以有效指导基于SNS的物流网络平台构建,整合中小企业物流资源。论文创新地提出了基于网站信息流转本质的研究思路,并小心求证,同时运用了定性研究和定量研究相结合的方法,并尝试性地将灰色理论运用于网站可用性评价之中。希望为可用性研究提供一种新的视角。