河南电信电子运行维护系统是在原中国电信北方事业部统一管理下进行建设的,系统经过一、二、三期上线后,在河南电信全省各个地、市取得了广泛应用,为全面提升网络运行维护管理水平提供了有力支撑,是河南电信OSS领域的重要支撑平台。随着全省维护管理工作的不断推进,面对各种通信技术知识和维护经验知识的不断积累,以往的通过各个科室自己搭建FTP服务器存储文档和进行内部交流的方式已经无法适应电信发展的需求,急需建设一个专业的运维知识管理系统来对分散的资料按照专业类型、信息类型等进行分类存放,并可以给企业内部员工提供一个共享、查询和交流知识经验的平台。本文通过对河南电信各个科室自己搭建的FTP服务器,上传、存储各种文档资料和各部门人员之间的信息、知识和经验的交流与传递不顺畅的现状分析,结合先进的内容管理、搜索引擎技术和成熟的中间件产品来设计运维知识库系统。该系统作为电信电子运维系统新建设的一个子系统,主要为电子运维平台提供业务知识的存储、管理和全文检索等服务,依靠IBM OmniFind强大的查询不同类型的数据源和立即返回结果的能力,更好地利用企业现有的数据资源,快速准确地定位企业中最佳的相关内容,从文件系统、内容存储库、数据库、协作系统、应用程序和公司内部网中存储的大量企业信息中查找最相关的公文、系统设计文档、会议纪要、维护细则、经验总结等资料进行管理。即整合文本搜索和传统的数据库查询技术,使企业具备从数据库记录等结构性数据和文件系统等非结构性数据中快速搜索查询的能力,从而实现知识的生成、存储、扩散、检索,将知识共享出来,方便维护人员经验的积累、进行技术资料的查找、技术问题的讨论与解决。论文研究的内容主要包括：1、河南电信运维知识库系统建设需求的分析。2、中国电信集团下发的相关规范和河南电信实际需求的应用分析。3、河南电信运维知识库系统的实施建议和分析设计。4、各中间件技术的分析、对比,以及中间件的选型。5、河南电信运维知识库系统的总体架构、软件体系架构的设计。6、河南电信运维知识库系统软件功能用例、原型设计、系统实施计划和验收等内容的编写。7、在试运行期间,搜集用户的问题、新需求,进行问题分析和功能增强,提出系统改进建议；8、对结构化数据和非结构化数据等不同数据源数据的爬取、收集、分析的具体实现的研究。