随着我国互联网技术的不断提升,以互联网为媒介的零工经济迅猛发展,在经济中占据越来越大的比例。基于互联网平台的外卖服务是零工经济的典型代表。截至2021年,使用互联网平台中外卖服务的用户规模有了大幅度的增长,超过了4.69亿。巨大的增长需求使得外卖骑手群体规模迅速扩大,门槛较低、时间灵活、多劳多得等工作特点吸引着大量就业者加入。尤其在新冠肺炎疫情爆发后,新注册的外卖骑手人数大幅度增加,为维持城市的正常运转做出极大贡献。然而当前零工经济存在劳动关系界定不清淅、参与主体责任分配不明确以及零工民主参与程度较低等问题,导致外卖骑手处于弱势地位、工作自主性受限、平台企业行为缺乏有效监管等诸多问题,从而导致外卖骑手长期参与外卖平台任务的意愿较低。目前关于外卖骑手参与意愿的问题已有部分学者从政策完善、企业监管等方面进行了研究。但是基于虚拟社区情境,从在线社会支持角度出发探究零工参与意愿的研究较少。而虚拟社区作为零工交流互动的重要渠道,对该问题的解决具有重要意义。基于上述背景,以社会支持理论和社会认同理论作为理论基础,构建了外卖骑手在线社会支持对参与意愿的作用机制模型。同时加入组织认同以及组织嵌入,作为中介和调节变量,构建了调节模型,分析在不同的组织嵌入水平之下,在线社会支持、组织认同和外卖骑手参与意愿间的影响机理。主要研究结论如下:（1）外卖骑手在虚拟社区中感知到的在线社会支持对参与意愿具有正向显著影响;（2）外卖骑手对平台企业的组织认同对参与意愿具有正向显著影响;（3）外卖骑手的在线社会支持对组织认同具有正向显著影响;（4）组织认同在在线社会支持与参与意愿中间具有显著中介作用;（5）组织嵌入对在线社会支持与参与意愿的关系具有直接调节作用,同时通过组织认同实现间接调节作用。以上结论丰富了对外卖骑手参与意愿的机制研究,拓宽了零工经济的研究内容,并且引入组织认同作为中介变量,探究了如何将零工在虚拟社区中获得的支持性资源作用于平台组织。同时在一定程度上为外卖类平台企业提供了管理建议,应该注重虚拟社区的规范化建设,营造良好的沟通交流氛围,提供支持性资源,提高外卖骑手的组织认同程度,从而增加对平台任务的参与意愿。