随着零售行业的线上销售越来越普及,消费者享受着线上模式带来的诸多便利,与此同时,无法在线上购物前真实的感知商品,使消费者可能面临额外的退货费用,这也将导致零售商承担大量的退货成本。B2C模式下,零售商为刺激消费往往会提供宽松的退货政策,加之退货的便利性使得电子商务市场存在较高的退货率,而这些退货中绝大多数都是整件退回商品。实际生活中商品以单件商品和组合商品两种形式存在,但目前的退货很少考虑商品的存在形式,均采用整件退货,这在高退货成本、高退货率的背景下造成一定的成本和效率损失。在研读B2C退货相关文献的基础上,本文提出可根据商品的存在形式采取不同退货方式,即组合式商品可采用无缺陷的部分退货,从而为零售商提供了有效的退货处理模式。文章以一个零售商和一个制造商组成的二级供应链为背景,无缺陷的退货部分可二次销售为条件,利用部分退货和整件退货两种退货形式的退货流程、优劣势分析及零售利润来阐述部分退货的可实现性和意义。在此基础上,本文关注的是部分退货的退款金额,文章利用构建的零售商二次销售部件式商品的利润函数模型确定了退货部分的最优退款金额。在此之后,本文分别提出退货给零售商销售(RRS)、退货给制造商零售(MRS)、退货给制造商直销(MDS)三种退货渠道,以三种渠道下的零售商、制造商利润模型求解最优的产品定价和批发价。最后利用Matlab进行数值分析,以分析某些参数对最优解、零售商利润、制造商利润的影响,并比较三种渠道下的定价及利润大小,并结合实际对重点参数进行讨论,以帮助零售商做出策略决策。研究结果表明,当销售商品属于组合式商品形态时,部分退货是可以实现并能取得可观利润的,并且针对退回的部分,零售商可以根据某些参数确定二次销售该部分可取得的预期利润,据此得出为该部分支付的最优退款额数量;而在退货策略方面,零售商在退货给制造商零售(MRS)的退货策略下可以取得最大利润,而制造商在退货给零售商销售(RRS)可以取得最大利润。