近年来,随着城市化的发展与老龄化的加快,越来越多的老年人为了照顾子女而随迁至子女所在城市居住,随之而来的则是随迁老人在新的居住地需要适应新的社会价值观,适应新的家庭环境和社会环境,而在这一过程中随迁老人往往会出现一系列社会交往困境,这不仅是一种社会现象,也是一种社会问题。随迁老人的社会交往困境,一方面是由于我国户籍制度的影响,导致其缺乏政策保障,缺乏对于城市社区的认同感和归属感;另一方面是家庭原因所致,快节奏的城市生活造成了亲情的冷漠,家庭成员缺乏有效沟通,随迁老人往往在家庭中缺乏话语权,认为自己被边缘化。在社区中缺乏归属感,在家庭中缺乏话语权的随迁老人,自我效能感底下,社会支持网络匮乏,在家庭中不能和子女进行良好沟通,在社区中不能和同辈群体进行有效交往且社区活动参与度低,同时地缘的限制导致其和原住地社会关系的联系逐渐减弱,这一系列的表现又会进一步导致其社会交往困境形成恶性循环。本研究首先通过阅读国内外相关文献,了解国内外研究的现状和研究热点,并选取一定理论视角进行支持。接下来以西安市Y社区为基础,通过前期调查了解Y社区内7名随迁老人的生活现状,并选取了符合本研究定义的具有代表性的案主Z。利用个案介入的方法,梳理出案主可用的内外部资源,并运用相关理论,设计出针对案主的6次具体服务,使得案主掌握家庭沟通技巧,恢复案主家庭的功能的缺失;增强案主与社区工作人员及社区居民的联系交往;增强案主的信心和自我效能感,培养案主独立解决问题的能力。最后,通过对此次服务进行评估,反思服务过程中存在的问题,并针对问题提出服务层面与政策层面的建议。本研究主要分为6个部分:第一部分为绪论。在这一部分中,首先笔者就本研究的背景及意义进行了阐述,将国内外的相关研究进行了梳理并形成文献综述,同时将本研究中所提到的概念进行了详细界定。其次,对于本研究的研究方法和所用到的理论进行了解释,主要运用社会支持理论,理性情绪理论,社会化理论等为理论支持,为之后的实务打下了基础。第二部分为现状分析。笔者详细阐述了案主的来源和信息,并分析了案主所面临的社会交往困境和造成这种困境的影响因素。第三部分为介入。在这一部分中,笔者首先按照个案工作通用模式的步骤,详细说明了此研究的介入过程。本次介入分为6次具体服务,通过家庭会谈,社区兴趣小组,社区活动等方式解决案主所面临的社会交往困境。之后,笔者运用了服务过程评估,服务目标实现度评估和服务对象满意度评估等方式对此次介入进行了评估,并开展了后续跟踪服务。第四部分为反思与建议。笔者将此次介入过程中遇到的问题进行总结形成了此研究的反思,同时从服务层面和政策层面提出了相关建议。