随着3G向4G时代演进,通信业代维外包领域正在发生深刻变化。客户需求的日益复杂、移动数据流量急剧增长以及技术的飞速发展,给通信网络维护服务提出了新的要求：建设周期缩短、室内覆盖要求更高、终端服务增多,维护工作量、协调的难度和复杂性加大以及测试和网络优化要求更频繁。以往原有的分散的属地化运维模式不仅造成了运维成本的增加,也使得整个运维的效率受到影响,在此背景下,集中化综合代维的理念应运而生近几年来,电信服务外包市场正在呈现新的特点。电信服务业外包市场总的发展趋势归结为四个方面。一是从分散外包向整合外包转变,二是从浅度外包向深度外包转变,三是从本地外包向跨区外包转变,四是从短期外包向长期外包转变。综合代维在整合代维资源、提高规模效应、标准化代维及全业务经营发展等方面具有优势。综合代维项目有其自身特点,项目管理方式也有别于其它类型项目,外包企业需要借助先进的管理工具、丰富的经验以及创新的意识等优势,。综合代维项目管理应运用项目管理专业知识,抓好质量管理、人力资源管理、风险管理、成本管理、沟通管理等综合代维项目管理关键点,为客户提供高质量的综合代维服务。文中通过X地市综合代维项目的案例围绕综合代维项目的独特之处展示了项目管理的具体操作,为后来者能在项目管理中提供可借鉴项目管理模式。通过项目实践,总结综合代维标准化管理思路、业务操作流程,推动综合代维项目管理的规模化运作。