规范认同是个体内部开始自觉执行规范行为的标志。观众作为球场内不可或缺的主体,他们规范认同的水平直接影响球场内的文明程度,即营造文明赛场环境的关键在于从根本上弄清什么是规范认同。本文在文献研究的基础上,运用深度访谈法和参与式观察法在CBA太原赛区现场收集资料,采用质性研究方法对所收集的资料进行分析,探究球场观众规范认同的概念、特征、类型和主要内容,同时对球场观众规范认同的影响因素、过程模型和引导球场观众规范认同的具体策略进行了探讨,旨在引导球场观众形成合理的行为规范,为治理日益严重的球场观众不文明行为提供有力的理论依据和支持。研究结果显示:(1)将球场观众规范认同界定为在球场观看比赛的观众个体或群体,对球场内现存明文规定的法规制度和约定俗成的社会道德等行为规范体系在认知、情感和行为上自觉主动地支持和认可,是球场观众从道德认知向道德行为转化的关键。(2)球场观众规范认同具有动态性、主体性、多元性和稳定性的特征。(3)球场观众规范认同按认同的对象分为道德性规范认同、契约性规范认同和法律性规范认同;按认同的心理过程分为规范理性认同、规范情感认同和规范实践认同。(4)球场观众规范认同的具体内容可以从入场行为规范、观赛行为规范和退场行为规范3个层面体现,其中入场行为规范涉及观赛着装、准时入场、排队入场、配合安检工作和对号入座5个方面;观赛行为规范涉及敬仰国旗和文明观赛2大方面;退场行为规范涉及避免提前离场和有序退场2个方面。(5)球场观众规范认同是一个多元综合体,其中自我概念、规范内容的合理性和规范承诺三个因素均对规范认同的实现有重要影响。(6)球场观众规范认同的形成过程中,个体规范特质是基础,社会和组织支持是前提条件,主动型动机是内在因素,规范环境是促进性因素,积极的情感状态是诱发因素,球场观众规范认同是结果现象。(7)未来球场观众规范认同的引导要注重从外部环境角度出发,建立合理多元的媒介传播系统、加强管理者的有效引导和提升关键观众的影响力,为球场观众营造规范的环境氛围,以期实现球场观众文明观赛,构建和谐健康的赛场秩序。