基于敬畏感的产品分享机制研究:小我感知视角

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分享经济是未来经济的重要组成部分,是随着信息技术革命的发展满足人类社会发展需求的必然结果。分享经济的蓬勃发展将有助于推进信息经济理论的重大突破,还将有助于化解长期困扰人类发展的资源、环境、公平、信任等诸多难题。然而分享经济的发展也面临诸多问题。最突出的是很多消费者并不愿意分享其私人物品。因此,如何提高消费者对产品的分享是分享经济得以健康顺利发展的基本要素之一,也是本文研究的核心问题。当前业界大多通过提高分享收益刺激消费者分享;然而金钱刺激会提高分享成本,而且可持续不强。那么,是否存在更有效的方法来刺激消费者的产品分享呢?本文首先探究阻碍消费者进行产品分享的内在原因,在此基础上探索提高分享的有效策略。通过文献梳理和假设演绎,我们发现消费者不愿意分享的内在原因是他们对自己的产品建立了较强的自我意识,而产品分享则会降低消费者对产品的自我意识,从而导致心理污染效应。由于心理污染效应的本质是消费者在产品上所建立的自我意识,因此降低自我意识则成为提高分享的潜在途径。本文基于情感的社会功能理论探究如何通过操控情感来影响消费者的行为;近期研究发现,敬畏感相对于其他情感可以有效降低消费者的自我意识,因此本文探究如何通过敬畏感降低消费者的心理污染效应,进而促进分享。围绕敬畏感对消费者产品分享的刺激作用,本文进行了三方面的实证研究。研究一是敬畏感研究的基础,探究敬畏感对消费者产品分享的主效应以及作用机制;为了更加凸显敬畏感对产品分享的作用,我们在研究一中将敬畏感作为他物聚焦情感对产品分享的作用与其他自我聚焦情感(幸福感和自豪感)进行对比,并着重探究敬畏感对产品分享的内在作用机制——小我感知。研究发现,敬畏感作为他物刺激情感相对于其他自我聚焦情感,可以更有效地激发消费者的小我感知,从而刺激分享,尤其是对远距离关系对象的分享。研究二是敬畏感研究的拓展,具体探究金钱与情感(敬畏感)对消费者产品分享的相对有效性。研究发现,一般情况下,敬畏感可以相对于金钱刺激更有效地提高消费者的分享意愿,其内在原因在于敬畏感可以降低消费者对产品的心理污染感知;然而如果消费者拥有该产品的目的是盈利,则金钱线索可以更有效地激励消费者分享。研究三是敬畏感研究的深入,主要侧重于探究两类不同类型的敬畏感对消费者产品分享的具体作用。依据消费者敬畏感的产生来源,我们将敬畏感分为源于自然的敬畏感(自然性敬畏感)和源于社会的敬畏感(社会性敬畏感)。研究结果发现,自然性敬畏感可以有效地提高消费者对远距离分享对象的分享意愿,而社会性敬畏感则会提高他们对近距离关系对象的分享意愿。本文的研究首先丰富了分享领域的文献。在当前的研究中,是以交易作为研究的主流,针对分享的研究不多,实证研究尤其缺乏。本文围绕分享所进行的三方面研究,是对产品分享领域文献的具体和细化。其次,当前针对分享的研究,主要围绕着家庭和组织等近关系对象的分享,对于远关系对象的分享研究远远不够。本文是集中于探究如何提高消费者对远关系对象的分享行为,这是对分享研究领域文献的拓展。再者,本文的研究对于敬畏感领域的文献也有贡献。在当前的敬畏感领域的研究中,主要对比敬畏感与其他情感的相对有效性,本文探究了敬畏感与金钱刺激对产品分享的相对有效性,拓展了对于敬畏感的作用理解。其次,当前文献皆是将敬畏感作为单一情感进行研究,本文揭示敬畏感可以根据来源进行不同的分类,而且它们对分享的作用呈现明显差异,这是对敬畏感研究的深化。最后,本文研究对于分享经济的发展也有相当的促进作用。在当前的分享经济的发展中,消费者的分享意愿低已经成为瓶颈问题。如何有效地提高消费者的分享意愿已经成为分享经济健康发展的关键问题之一;然而,当前业界对此问题并没有有效的措施。本文提出,企业可以通过操控消费者的情感来影响他们的分享行为,对分享经济提供有参考价值的借鉴。
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