【摘 要】
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社交网站充斥在人们生活的方方面面,也改变了人们沟通和互动的方式。人们会毫不吝惜地在社交媒体上分享自己的点滴,这一行为的发生也会引起后续一系列的网络行为和互动,例如本研究所提及的网络积极反馈。而网络积极反馈作为线上互动的方式之一,是否会对个体的工作态度和行为产生相应的影响呢?本研究从资源保存理论的角度出发,沿着员工认知和情感两条路径分别探讨了网络积极反馈是否会通过社会自尊和心理幸福感促进员工进行人际
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社交网站充斥在人们生活的方方面面,也改变了人们沟通和互动的方式。人们会毫不吝惜地在社交媒体上分享自己的点滴,这一行为的发生也会引起后续一系列的网络行为和互动,例如本研究所提及的网络积极反馈。而网络积极反馈作为线上互动的方式之一,是否会对个体的工作态度和行为产生相应的影响呢?本研究从资源保存理论的角度出发,沿着员工认知和情感两条路径分别探讨了网络积极反馈是否会通过社会自尊和心理幸福感促进员工进行人际间组织公民行为。通过对311名在职员工的问卷调查,本研究探讨了网络积极反馈、情绪智力、心理幸福感、情绪智力以及人际间组织公民行为之间的关系,研究结果如下:网络积极反馈正向影响个体的人际间组织公民行为;员工的社会自尊和心理幸福感中介了网络积极反馈对人际间组织公民行为的影响;情绪智力在网络积极反馈和社会自尊这一认知路径起着正向调节作用;情绪智力调节了社会自尊的中介效应。在理论贡献上,首先,本研究将网络行为与工作场所变量连接起来,通过实证研究的方法证实,社交网站会对员工和组织产生一定的影响。其次,本研究从认知和情感两条路径分别解释了网络积极反馈如何影响员工的人际间组织公民行为,从深层次探究了网络积极反馈的作用机制。最后,本研究关注于资源保存理论的补偿视角,阐述了网络积极反馈会补充员工在情感和认知层面的资源,并将这些资源转移到工作场所中,丰富了资源保存理论的研究领域。在实践贡献上,本研究结果强调了员工网络积极反馈后,会产生一些积极的情感和行为,既有利于自身的发展也有利于组织的运行,因此本研究对组织及个体均有指导意义。
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