【摘 要】
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越来越多的企业和组织开始重视项目的沟通管理工作,究其原因就在于成功的项目通常都有一个和谐的沟通氛围,项目内外部的沟通都较为顺畅。对于项目管理人员而言,除了完成项目的基本工作之外,更多时间都在进行沟通和协调。大多数项目管理工作的开展或多或少都会受到不同程度的干扰,有的来自项目内部,也有一些来自于项目外部。当面对项目中的冲突时,项目管理人员需要收集和分析相关信息,拟定出科学的沟通计划,并运用巧妙的沟通
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越来越多的企业和组织开始重视项目的沟通管理工作,究其原因就在于成功的项目通常都有一个和谐的沟通氛围,项目内外部的沟通都较为顺畅。对于项目管理人员而言,除了完成项目的基本工作之外,更多时间都在进行沟通和协调。大多数项目管理工作的开展或多或少都会受到不同程度的干扰,有的来自项目内部,也有一些来自于项目外部。当面对项目中的冲突时,项目管理人员需要收集和分析相关信息,拟定出科学的沟通计划,并运用巧妙的沟通技巧,才能真正做到冲突的协调解决。由此可见,有计划、有组织的开展项目沟通管理工作,将大大提升项目管理工作的效率和效益。随着沟通在项目管理工作中的越发重要,科学、规范、恰当的沟通管理工作是项目顺利实施和目标实现的重要保障。正是基于此,本文尝试将现代项目管理和沟通管理的理论知识融入到实际工作当中,以四川省专家联谊协会(简称“四川Q协”)高层次人才赴以色列培训项目这一实际案例为研究对象,采用理论与实践相结合的模式,借助WBS、鱼骨图、流程图等项目管理工具,运用系统的思想和分析方法对项目当前启动、规划、实施、控制和收尾各阶段存在的一些沟通方面问题进行甄别,并带着这些问题从项目组织结构出发,按照沟通规划、管理沟通、控制沟通的角度提出改进设计,以期望实现优化该培训项目管理工作的目的。全文研究共分六个部分,首先就论文背景、主要内容和方法,以及国内外相关领域的研究动态等进行了阐述;然后对项目沟通管理的理论与方法进行综述;紧接着从项目管理的角度对Q协高层次人才赴以色列培训项目的基本情况进行了介绍,分析了项目当前在其沟通规划、管理沟通、控制沟通等核心环节的现状及存在的问题;再然后对其项目组织结构进行优化和收集了干系人重点关注的沟通信息基础上,紧扣项目的五大实施过程,按照沟通规划、管理沟通、控制沟通的思路,提出培训项目沟通管理工作改进的具体办法和措施并予以验证成效;最后总结全文,提炼结论和分析不足。总的来说,Q协高层次人才赴以色列培训项目沟通管理的研究,不仅阐述了培训项目活动组织与管理过程各阶段的沟通技巧,还将沟通管理知识巧妙地应用到实际工作当中,通过建立有效的沟通模型改善了四川Q协在培训管理和实施过程中的沟通效率和效益。在一定程度上还为四川Q协今后开展类似培训项目提供了有价值的参考。
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