游戏化对物流搬运路线优化决策绩效的影响研究

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自2010年游戏化一词逐渐被人重视之后,游戏化的重大潜力开始得到挖掘。目前的研究中发现游戏化及其设计元素的内在与外在激励机制对人的行为与绩效均有效用。但对于如今越来看重的团队工作来说,团队情绪作为时刻存在并直接影响决策绩效的因素,所以如何提升情绪氛围是企团队任务中经常面临的一大问题。而作为团队工作的直接目的决策绩效来说,应用游戏化手段达到激励的效果亦是本文研究的重点。基于以上问题,本文旨在以物流路线优化问题为实验目的,通过分析研究游戏化设计元素对团队情绪氛围与决策绩效之间的关系为基础,并考虑到团队工作中领导的不可或缺,将领导风格作为调节变量,构建游戏化设计元素对决策绩效影响的概念模型,探索游戏化设计元素对于增强团队情绪氛围,提高决策绩效的意义。所以本文目的在于通过实验来研究分析诸多游戏化元素中最基础的两个,徽章与排行榜对团队情绪的影响,以及领导风格的调节作用;徽章与排行榜对决策满意的作用以及团队情绪的中介作用。本研究选取了游戏化设计元素(徽章和排行榜)和领导风格(民主型和命令型)作为控制变量,将团队得分和决策满意作为因变量,在本文中团队得分作为衡量物流路线优化结果的指标。实验主体选择了西安电子科技大学的180名在校大学生,并随机将其分为三人一组进行团队任务。通过实验数据分析得出以下结论:1.徽章组和排行榜组比没有游戏化设计元素的对照组团队情绪氛围更高;徽章组和排行榜组的团队得分和决策满意度更高;2.领导风格在游戏化设计元素对团队情绪氛围的影响关系中起到了正向调节作用;3.徽章和排行榜通过影响团队情绪氛围中的公平感进而对决策满意产生了影响。本文的研究结果对于游戏化设计元素的内在影响机制对情绪以及决策满意的影响研究具有积极的推进意义。同时,根据本文的结论建议企业管理者在注重团队情绪和提高决策满意的问题上应用游戏化设计元素是对团队任务完成的重要辅助手段。
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