吉林市G医院员工工作满意度调查研究

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管理以建立对组织有高度忠诚度和能创造绩效的团队为功能,建立有绩效和竞争优势的医院,医院员工对组织的承诺就显得格外重要,为获得员工的承诺,必须了解和满足员工的需求。满意度调查作为有用的工具,可调查问卷所透露出的讯息,联系影响满意度的因素,体现员工各层面的需求和想法所引发对工作环境的追求。现代人力资源管理强调“以人为本”的管理理念,将人视为最宝贵和可增值的资源。国内外的很多研究显示,只有员工满意,才能带来病患满意,才能使医院有持续的利润增长,如果员工不满意,带来的后果是“较高的员工流动率”、“较低的生产效率”和“下属的不忠诚”。医院作为特殊的服务行业,它所面对的多数是病人,许多实例证明,医院员工满意度与病人满意度之间存在着直接的关系,只有高满意度的医务人员才会投入更多的热情照护病人,实时发现患者的需求,进而提高更优质的医疗服务,让病人更满意。医院通过开展员工满意度调查,从影响员工满意度的主要维度因素入手,研究吉林市G医院员工工作满意度现状,客观准确的了解员工满意度,及时发现员工存在的不满意的因素,对查找医院存在的问题,科学合理地进行医院决策,激发员工工作热情,提高工作效率,最终增强竞争力,以期透过实证研究结果,为完善医院管理提供有效信息和合理化建议。采用问卷调查员工满意度,问卷调查表根据影响员工满意度的主要维度因素,如调查员工对整体企业状况、对工作本身满意度、对工作氛围和薪酬的满意度等来设计。采用基础分析方法对调查问题的员工反映情况进行概括和说明。采用分类分析方法分析不同类别的员工对于调查问题的不同看法,并分析产生的原因。采用相关交叉分析方法通过对多道相关调查问题分析来确定员工的真实想法,通过分析调查问题之间的关联性来寻求员工内心的真实想法。为医院管理者巩固员工的满意度、深入了解员工的需要、改善工作环境、有效管理人力资源,使病患、员工及医院产生良性互动提供依据,透过实证研究结果帮助医疗机构建立完善相关机制,提高医院管理制度透明度,增进医院与员工的沟通程度,重视员工的意见,满足员工内在需求,强化医院机构和员工间的互信关系,增进组织凝聚力,有效防止优秀人才流失,提升工作态度和服务质量,促使全体员工和病患满意,为医院创造最高的经营价值和利润。
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