当今世界全球化趋势不可逆转，中国自改革开放以来尤其是在加入WTO世界贸易组织后，与全球各国的经济联系急剧上升，来华参加各种商品、贸易展销会，采购中国商品、参观工厂、商务谈判、实地考察投资意向、出席各种饭局晚宴的国外企业越来越多，而以上商务场景下的中外人员沟通产生了对商务联络口译员的需求。商务联络口译员常常要面临纷繁复杂的商务场景，因而需要扮演好不同的角色以促进商务沟通。本文是笔者根据其于2012年第111届广交会承担的联络口译任务而写下的，笔者所承担的联络口译多为商务联络口译。译者通过实践经验，总结商务场景下译员所扮演的几种角色即客户的公司雇员、信息的传递者、对话的促进者、冲突的防御者和冲突发生后的调节者以及文化掮客和协调者5种角色。笔者的研究的最直接起源来自于对广州联络口译市场从业人员混乱、薪酬大相径庭这一情况的感性认识，从而启发笔者对口译服务使用客户期待、译员角色产生兴趣。本文之中，笔者采用实践中的口译语篇、以及与客户之间的对话音频转写文本分析联络口译员所扮演的5种角色。笔者希望通过此文对现在的学习口译的学员有一定的参考价值，帮助他们提供口译技能，以便在口译实践中迅速适应。笔者的另一目的是呼吁联络口译员组织和执业准则的建立。