随着我国市场经济的发展,企业间竞争日趋激烈。涂料行业面临着产品同质化水平高,技术要求低,供过于求等问题,并且社会环保意识的增强也促使涂料企业升级产品类型,转型生产环保性水性涂料。为了推销新产品,扩大市场占有率,抢占先机,涂料企业纷纷采用信用销售的交易模式,应收账款规模随之快速增长。然而,我国社会信用体系的建设还不尽完善,对社会信用的监管比较缺乏,许多账款不能及时收回,形成了大量的逾期欠款和坏账。这些欠款不仅增加了企业的管理成本,也挤占了正常的营运资金,不利于企业的持续经营和对财务风险的控制。因此,妥善管理应收账款以促进企业健康稳定发展,是许多企业管理者的当务之急。本文在综述国内外应收账款管理文献的基础上,分析N公司的客户构成与应收账款指标,发现N公司的应收账款规模大、增长速度快、回款率低、周转速度慢、坏账比例高,应收账款风险较高,对公司的财务安全与持续经营造成了一定的威胁。通过对N公司的应收账款管理工作的现状的分析,发现N公司存在应收账款内部控制意识淡薄,员工流失率高与工作效率低,客户信用信息的收集和评价不及时、不准确,回款流程缺乏监控,部门间沟通不及时,外部沟通质量低,监督部门缺失与应收账款内部控制关键环节缺乏重点监督,对员工工作的监督和督促不到位等问题,其成因是企业内控意识淡薄,风险评估机制和内控制度不完善,有效沟通机制缺乏,重销售而轻内控等。最后,从内部控制五要素出发,提出了强化应收账款内部控制意识与增设信用管理部门,多渠道招聘员工与组织定期培训,多角度及时收集客户信息,明确客户评级责任人与统一评级标准,多样化催收与启用线上催收系统,增加放货制度的复核和审批环节,增加部门间沟通和与客户的沟通,跟进客户付款节点,增设监督部门并保障关键环节的监督力度,加强对员工的监督与督促等具体措施。该研究不仅可以促进N公司应收账款管理工作的改善,也可以为其他企业应收账款管理提供借鉴。