基于微博平台的突发事件管理研究

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2009年,微博这一跨时代的网络产品一出现,便以其强大的影响力风靡网络。据中国互联网信息中心统计,截至2011年12月,我国微博用户总数达到2.498亿,成为微博用户世界第一大国。微博不仅改变了网络世界的格局,更深刻的改变了我们的社会生活、政治生活。微博巨大的传播能力使其成为社会事件的“放大镜”,现实中发生的事件很有可能通过微博传播造成更大的影响,甚至很多在现实中原本相安无事的事件,经过网友的爆料,成为举国上下关注的大事件。目前,我国正处于急剧的社会转型期,社会问题丛生。具体表现在社会利益格局不断变革,社会贫富分化严重,权力太大且缺乏监督、强势群体与弱势群体二元对立等等,由此引发、激化了多种社会矛盾,形成了突发事件频发的内在原因。由于微博具有利于突发事件传播的特性和政府对于微博平台的治理相对宽松等一系列外在原因使得突发事件频繁发生。基于微博平台的突发事件不同于传统意义上的现实突发事件,在微博时代新形势下,政府作为微博的管理主体,应转变管理观念和方式,转变以往曲高和寡、家长灌输式信息传播方式,摒弃对负面新闻一味压制的做法,对于网络舆论的管理要重在引导,并且配合多种策略,引导舆论的良性循环,将突发事件发生的可能因素降至最低。本文首先研究了微博及其突发事件的概况和现状;其次应用定性研究方法,将基于微博平台的突发事件的传播主体归类为四种,即公民微博、政府部门及其工作人员微博、媒体微博和专家学者名人微博,研究这四个主体的不同特点,和对突发事件所造成的不同影响;此外,本文通过利益主体矛盾冲突程度和社会体制化程度这两个维度探讨突发事件的成因;第三,本文研究了基于微博平台的突发事件的发展趋势,为未来解决不断新生的突发事件提供借鉴。第四,本文从技术、社会和法律法规层面分析政府管制微博的种种困难和问题;最后,本文分析了基于微博平台的突发事件的发生规律,并且为政府提供了在不同阶段化解突发事件的方式。这里需要特别指出的是,本文研究的突发事件仅限于微博平台上关系到政府相关部门及其人员的国家事物和社会公共事件。只限于与公共权力机关(国家行政机关、司法机关等)有关的事务,是网民在了解政治权力运作、展开政治批评、监督政治事件过程中引发的事件,带有强烈的公共性质和政治色彩。
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