随着全球经济一体化步伐的加快，中国经济总量已经跃居世界第二，但外部经济环境依然不容乐观，自2008年9月美国爆发金融风暴以来，作为中国传统出口市场的欧美发达国家经济遭到重创，外贸企业面临着国外市场萎缩、人民币升值、市场竞争日益激烈的困难。　　改革开放以后，中国中小型外贸企业迅猛发展，数量众多。在经济全球化浪潮中，中小型外贸企业面临着竞争强手的巨大挑战。目前，客户需求个性化、产品需求多样化、产品批量小型化趋势日益显现，用户不仅在功能、质量和价格上有所要求，还对交货时间，地点及售后服务等提出更高标准。　　由于中小型外贸企业整体实力较弱，缺乏完善的沟通体系，沟通组织薄弱，沟通手段不足以及存在跨文化沟通障碍等问题影响了对外沟通交流。因此，为实现企业健康可持续发展，提高企业竞争力，中小型外贸企业沟通管理研究已经成为当前迫切的研究课题，企业需要从传统的沟通方式转向以信息化为主的新型沟通管理方式上来，在定单的各个环节，加强沟通管理，密切与客户的沟通联系，将每个客户需求的满足过程当成企业经营目标的实现过程。　　本文将管理学，营销学沟通理论相互融合，通过研究中小型外贸企业沟通背景和意义，以管理学和营销学沟通理论为基础，以ABC公司沟通管理问题为引线，针对中小型外贸企业存在的沟通问题，提出了定单实施各个阶段沟通管理重点以及构建适合中小型外贸企业沟通体系的有效步骤。