目前,越来越多的企业开始重视和提升员工满意度。目前,美国根据不同类型企业总结出了五种员工满意度理论原理,与之相比,我国对员工满意度的研究相对较晚,理论体系尚不完善。中国自1979年改革开放以来,国民经济飞速发展,员工满意度调查与管理已显得越来越重要。借鉴和参考国外经验,摸索出适合自己行业的员工满意度理论研究体系就非常重要。中国移动通信集团作为隶属于国资委的大型企业,其分支机构层层分布于省市县乡,但是管理高度集中,其投资、人事、财务、采购、制度设计等权力高度集中在省公司和集团公司,地市分公司和县乡分支机构全部是执行机构。基于此,本文以ES地市移动分公司为研究对象,根据赫伯茨的激励保健原理,参考其他研究理论、结合调查问卷和员工访谈三者结合的方法,在阅读大量文献的基础上,归纳总结前人对员工满意度的研究,结合ES地市移动分公司的实际情况,设计出适合ES分公司的调查问卷。经过对回收的问卷数据进行相应的分析和处理,全面了解ES地市移动分公司基层员工满意度状况,提出相应的改进措施,从而达到提高企业效率和效益的目的。