即时通讯技术为促进组织内信息交流与使用提供了前所未有的机会。近年来,愈来愈多的组织开始使用企业社交媒体进行组织内信息交流与反馈,协助员工在较短时间内获得与工作相关的资源,同时利用这些资源提升员工绩效。另外,随着经济形态从传统经济向知识经济转变,大多数企业管理者认识到知识型员工的工作表现对组织的成功和核心竞争优势至关重要,尤其在企业社交媒体使用的助力下,他们产生知识、传递知识以及运用知识的优势更加突出,将会为企业带来更多创新性的成果。然而,企业社交媒体的使用也并非总是对员工创新产生积极影响。有批评者指出,虽然社交媒体可能会让知识型员工获取更多的信息,但这种使用也可能导致诸如上瘾、浪费宝贵的工作时间以及导致亲密关系变得紧张等负面情况出现。因此,到目前为止,企业社交媒体的使用与知识型员工创新绩效的关系还存在很多争议。那么,企业社交媒体的使用究竟是否会对知识型员工创新绩效产生影响?如果有影响,方向如何?其影响的机理是什么?为回答以上问题,本研究参考前沿理论与文献,提出企业社交媒体使用、员工关系亲密度、隐性知识共享和知识型员工创新绩效之间内在关联性的初始命题,并构建了相应的理论模型。具体来讲,以企业社交媒体使用作为自变量、以知识型员工创新绩效作为因变量、以员工关系亲密度及隐性知识共享作为中介变量,并在此基础上提出相关假设,从而研究企业社交媒体使用对知识型员工创新绩效的影响机理,以及员工关系亲密度、隐性知识共享在其中的中介及链式中介作用。本研究在数据采集阶段主要采用了问卷调查的方法,首先通过严谨的方式对本研究全部变量进行界定,其次依据已有文献借鉴成熟的量表操作化处理这些变量,在此基础上形成试测问卷。问卷经过试测检验后,本研究采用滚雪球及判断抽样等方法抽取样本,严格控制样本质量。在选定样本的基础上再采用问卷星组织问卷填写,数据采集持续时间达3月之久。人工剔除无效问卷后,最终得到357份有效问卷。本研究采用SPSS24.0对数据质量进行了评估,结果表明,该量表具有较高的信度和效度。同时采用SPSS24.0与AMOS24.0对研究假设进行了检验,结果表明:（1）企业社交媒体使用正向影响知识型员工创新绩效;（2）企业社交媒体使用正向影响员工关系亲密度,员工关系亲密度正向影响知识型员工创新绩效,且员工关系亲密度在企业社交媒体使用与知识型员工创新绩效之间存在中介作用;（3）企业社交媒体使用正向影响隐性知识共享,隐性知识共享正向影响知识型员工创新绩效,且隐性知识共享在企业社交媒体使用与知识型员工创新绩效之间存在中介作用;（4）员工关系亲密度与隐性知识共享在企业社交媒体使用与知识型员工创新绩效之间存在链式中介作用。基于上述研究结论,本研究得出对企业、管理者以及知识型员工个人的启示与建议。对企业而言,企业可以在其内部建立社交网络,同时利用这一平台来进一步提高知识型员工的创新绩效;对管理者而言,管理者必须阶段性地指导知识型员工,使得知识型员工有效地把企业社交媒体应用到自己的工作和社交中,从而提高其创新绩效;对知识型员工个人而言,他们必须掌握利用企业社交媒体这一平台提升处理人际关系的技能,从而助于员工间隐性知识共享,获取更多优质的信息资源。此外,本研究的创新点体现在以下两方面:一是研究内容创新,本研究构建了“员工关系亲密度—隐性知识共享”中介链,丰富了企业社交媒体使用影响知识型员工创新绩效的内在作用机制研究;二是研究视角创新,本研究探讨的主群体是知识型员工这特殊人群。步入知识经济时代后,作为知识载体的知识型员工不可避免地成为企业人才竞争的焦点,其重要性可想而知。