随着电子商务的迅速发展，网络购物作为一种崭新的消费模式，日益受到商家和消费者的关注。根据艾瑞咨询（iResearch）报告显示，2012年中国网络购物市场交易规模已达到13040亿元。体验经济时代已经到来，体验已经成为消费者在线购买的主要动机。对于网上商家而言，要想在网络销售中获利，处于竞争的有利地位，把握消费者网络购物行为的特征非常重要。本文基于顾客体验理论基础，对在线顾客体验与消费者重复购买意向之间的关系进行研究，并提出理论研究模型。通过分析具有网络购物经验的286位有效消费者的问卷数据，用AMOS17.0对模型的影响路径进行了验证，并得出了有意义的结论。本研究从感知体验和情感体验对在线顾客体验进行描述，研究发现，在线感知体验对在线情感体验有显著的正向影响。在线消费者购物过程中所形成的远程感知对其在线感知体验的产生具有最重要的作用，挑战水平和消费者技能也对其产生一定影响；信任和感知控制对消费者在线情感体验的产生具有重要作用；同时这种正向的在线顾客体验又会影响到消费者的重复购买意向。本研究丰富了在线顾客体验理论体系，研究发现在线感知体验和在线情感体验作为在线顾客体验很好的衡量指标，并对在线感知体验和在线情感体验的影响因素变量进行了探索和界定。本研究对B2C电子商务零售商的贡献是，可以使他们具体的认识和了解如何更好为消费者创造在线顾客体验。