近年来随着中国经济的蓬勃发展,人们的收入水平不断迅速的提高,对于汽车使用的诉求也越来越强烈,各类产业、行业结构也因为人们的喜好发生了一定的变化。这其中,汽车保养服务业的比重越来越大,而汽车保养服务业中汽车润滑油产业又备受各大石油公司的青睐。为了适应润滑油需求的变化,GH润滑油公司应该重视顾客快速变化的需求和满意度评价,积极转变竞争方式,研究设计满足给予顾客满意度的润滑油产品销售方案,才能使公司获得更快更好的发展。本文以客户关系理论、关系市场理论、顾客满意度理论等为支撑,结合运用资料分析、讨论、专家意见、实证调研、数学建模等方法,基于GH润滑油公司背景和现有的销售方案进行了研究,确定了基于顾客满意度的GH润滑油公司的产品销售设计的必要性。论文把顾客的满意度放在首位,结合GH润滑油公司的销售现状,设计出了具有独特优势的GH润滑油公司产品的销售方案,以期在润滑油行业同质化的产品销售竞争规避风险脱颖而出。文章通过问卷调查的形式了解顾客对于GH润滑油公司产品质量、价格、促销、人员、有形展示和服务等方面的满意度情况,运用SPSS软件检验终端、地域、习惯等与满意度之间的关联,根据研究结果提出针对润滑油市场的各种适用GH润滑油公司的销售方案。并且根据不同顾客的满意度喜好,针对公司在公司管理、售前服务及售后服务等方面提出了建议。