众筹环境下品牌形象对消费者购买意愿的影响研究

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随着“互联网+”普及,社交媒体兴起,越来越多的企业在品牌宣传时尝试引导用户一起创作品牌内容,与利益相关方直接沟通进而建立认同关系,共同见证品牌故事,一种新型的通过互联网逐渐向各个行业渗透的融资营销模式——众筹诞生了。众筹的出现使消费者变身投资人,可以投资于自己喜欢的项目,满足自己对产品和服务的个性化需求。同时众筹平台给企业提供了一个展示自己产品的空间与多样的宣传方式,商家既可以选择只提供产品信息,也可以“贩卖情怀和故事”,加深消费者的品牌感知。并且众筹环境下的预售产品是创新型企业或团体的创新成果,消费者通过优先获取的方式,提升自身感知创新性和优越感。众筹模式的出现为企业塑造品牌形象提供了新的思路和途径。
  本文查阅相关文献,梳理和总结了品牌形象与消费者购买意愿存在影响关系。结合众筹模式特点确定品牌形象的四个维度即企业形象、平台形象、产品/服务形象和使用者形象;借鉴TPB计划行为理论,引入感知产品创新性、行为态度和感知行为控制作为品牌形象与消费者购买意愿的中介变量,建立理论模型,提出研究假设。本文设计调查问卷并通过SPSS统计分析对小规模预调查问卷进行修正,然后开展正式调研获取样本数据,最后运用统计分析软件对数据进行分析,验证假设是否成立,得出研究结论。本研究的主要结论:第一,品牌形象及其四个维度对消费者购买意愿具有正向影响,与企业形象、使用者形象相比较,平台形象与产品/服务形象对购买意愿的影响更大;第二,行为态度、感知行为控制和感知产品创新性对消费者购买意愿具有正向影响,行为态度和感知产品创新性对消费者购买意向的影响显著;第三,行为态度、感知行为控制、感知产品创新性作为中介变量均起到部分中介作用。本文结论丰富了品牌形象的理论研究及品牌形象对消费者购买意愿的影响研究,同时对众筹营销环境下的品牌管理者和从事营销的工作人员有一定的借鉴意义。
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