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在开放式创新环境下,用户是企业重要的外部创新来源,而伴随信息技术发展大量涌现的用户社群则为企业将用户纳入创新流程提供了一条有效途径。在用户社群中,企业可以网罗用户创意获取创新感知并推动创新发展,但这里的前提是用户知识能有效转移到企业内部。知识转移受诸多因素的影响,在用户社群中,用户是各类想法和创意的拥有者,知识转移不可避免受到用户个体特征的影响,个体特征中的意愿和能力是研究知识转移的两个主要方面,因此用户的转移意愿与能力成为用-企知识转移最为关键的两个要素。大量研究表明,转移意愿与能力对知识转移绩效