随着信息技术的不断更新和应用范围的不断扩大,以及旅游业蓬勃发展,并逐步规模化、广泛化、大众化,旅游业不可避免地紧随信息技术发展的浪潮被推向更深刻的发展和变革。智慧旅游的理论概念就在这样的背景下被提出并走向应用。国家旅游局还将2014年旅游业发展主题定为“智慧旅游年”,因此2014年也被称为“中国智慧旅游元年”。由此也拉开了我国智慧旅游全面发展的序幕。智慧旅游是以云计算、物联网、先进通信技术、人工智能为基础的信息化系统;是以智慧化的信息获取、高速的信息传输、快速的信息处理和高效的信息服务为特征的旅游信息化过程;是以智能设备、移动终端应用、人性化操作界面为媒介的,以满足游客需求为中心的便捷化的旅游信息化服务。智慧旅游的出现和发展一方面增加了旅游管理、旅游服务、旅游营销的技术手段,提升了旅游业在管理、服务、营销上的水平,为游客能够享受到更高水平的旅游服务奠定了基础;另一方面,随着旅游业态不断发展和内容的丰富,旅游业态的组成要素也从传统的“食、住、行、游、购、娱”发展到“商、养、学、闲、情、奇”。旅游业态的内容和形式不断发展和升级,紧随智慧旅游发展应用进入了智慧化发展阶段。信息技术在旅游业的应用变得更加广泛和深入。从旅游业的各要素到整个旅游行业,智慧旅游发展和应用、相关业态智慧化的浪潮已经势不可挡。旅游景区作为旅游业的重要组成部分,其实现自身发展的过程是同旅游业的发展趋势相一致的。旅游景区在推进信息化的过程中,特别是完成了数字化建设之后,在旅游业智慧化的大形势,在景区的基础建设、业态丰富和升级上承受着技术创新和业态升级的巨大推力,面对着智慧化的必然选择。云台山景区作为国内较早开展景区信息化建设的单位和《国家数字化景区建设标准》的诞生地,在景区信息化建设上一直走在国内景区的前列。景区现在已经高标准的完成了数字化建设,确立了智慧景区的建设目标,正在努力开展智慧景区建设、推进景区业态的智慧化。处于景区智慧化建设中的云台山景区在建设智慧景区、实现景区业态智慧化的过程中,既有成功的经验也有存在的问题需要解决。本研究以云台山景区业态智慧化为研究内容,从旅游业态、智慧旅游、智慧景区的概念研究出发,结合云台山景区的实际情况,分析了云台山景区建设和实现景区业态智慧化的必要性、软硬件基础、建设现状,并根据智慧旅游的建设目标、智慧景区的建设内容、业态智慧化的内涵分析了云台山景区在实现景区业态智慧化过程中的经验及存在的问题。对有关问题探索性地提出了对策,为智慧旅游、智慧景区未来的发展做了一些展望。旅游业态智慧化的过程不仅只是旅游业各要素中的一个点或一类要素的智慧化,而必须是整个旅游业全要素的智慧化和各要素相互融合的智慧化。云台山景区作为目前景区智慧化发展进程中的一个代表,对其开展的研究对于其他景区实现景区的智慧化,在很多层面上是具有借鉴和参考意义的。本文也希望通过开展对云台山景区智慧化的研究为更广泛的智慧旅游、智慧景区的研究提供一些有益的想法和思路。