当前,我国烟草零售行业,已进入竞争“白热化”阶段,随着国家一系列调控政策的出台和行业的整合,我国烟草零售市场出现分化现象。要在新时期严峻的行业环境下生存和发展,烟草零售企业必须积极探索转型方案,在对主营业务烟草零售细分市场深挖的同时,拓展非烟业务,扩展收入来源,并且提高核心竞争能力。作为企业未来发展的方向,如何通过对企业的优劣势深度分析,找出安全转型的途径,一是保持现有烟类业务利润,二是努力开拓新的利润来源,提升其核心竞争能力。本文以JMD商贸连锁企业目前存在问题和不足之处为研究对象,通过以下几个方面进行论述,提出解决问题的办法和思路。首先,阐述了选题背景及意义,零售管理基本理论,并对国内外研究现状、其他类似连锁商业成功案例进行了综述。目前国内的零售管理研究,多存在于大型商超、购物中心、以及药店、家电等完全竞争的成熟零售行业,烟草行业的零售研究,多出于商业管理的角度对零售户进行的商业建议。本文基于零售户管理者自身的角度,对烟草零售连锁的革新及零售管理做出一定研究和建议。本文利用PEST和SWOT模型的结合,分析了JMD公司所处的行业环境和内部优劣势。用四分的图表列示出SWOT分析四个方面的策略结论。得出可选择策略四大类：S0战略(充分发挥品牌优势,抢占新兴商圈,创新营销手段)；ST战略(强化资源整合,减少运营成本,拓展销售渠道)；W0战略(强化技能培训,强化激励措施,制定服务标准,大胆开拓品类)；WT战略(对销售业绩差,竞争力不强的采取市场退出战略)。紧接着,利用STP理论对目标消费群体进行分类。针对特定的分类,划分不同的零售策略。将这些策略分成烟类相关产品和非烟类相关产品针对细分目标消费者进行策略介绍。最后,面对整体公司管理,从保障运行的角度,针对四个方面提出了改进建议：靠品牌效应提升优质、健康形象；靠丰富多样的营销手段赢得竞争；靠改进服务质量赢得竞争；科学化重组架构。希望通过本文的研究,能够为烟草零售行业的企业提高生存和市场竞争能力提供借鉴,并给企业如何连锁店面实施有效的零售管理提供参考。最后,本文仍然存在一些不足之处。一是对营销模式的研究还不够全面和深入；二是对目前零售终端的布局调整标准缺乏科学的依据,没有进行量化分析；三是理论探讨在目前的经营体制下,实施收到限制,操作性强未必代表能够切实执行。