工作分析在公共部门绩效管理中的应用研究——以广州市质量监督检测研究院为例

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工作分析是推进绩效管理科学化的重要前提,是推进绩效管理从传统绩效管理向现代绩效管理迈进的重要措施,不仅是人力资源研究的重要内容,而且也是行政管理研究的重要内容。论文以广州市质量监督检测研究院的绩效管理实际为例,开展了基于工作分析的绩效管理研究。一方面,作为一种战略管理工具,帮助该院建立现代的管理制度,提高该院管理效率;另一方面,将以工作分析为基础的绩效管理应用到该院的管理过程中,有助于该院发展战略的改善,克服内部管理制度陈旧、自我创新能力不强等缺陷,使该院的管理方式向现代的科学管理模式转变,从而获得竞争优势,维持组织管理过程中的动态平衡,实现长期稳定发展。  本文从探讨工作分析与绩效评估理论入手,一是分别界定了与本文研究内容密切相关的几个核心概念,研究了工作分析在绩效管理领域的应用情况;二是通过对所选案例——广州市质量监督检测研究院的深入调查,通过问卷与访谈的方式,获取了大量的一手材料,了解该院目前所实施的绩效管理的全貌,找到了该院存在的问题并进行了原因分析;三是通过文献研究,摸清了进行工作分析所需的指导理论与方法论,为将工作分析与绩效评估理论应用于实践找到了合理性的依据;四是通过对大量一手材料的分析,结合文献研究,构建了广州市质量监督检测研究院的绩效评估指标体系,并对该体系的适用情况进行了简要说明;五是对该院未来的绩效管理的改善提出了自己的看法。本文主要采用文献研究、调查研究、实地研究和案例研究的分析方法。  本文的逻辑结构和内容是:第一部分“导论”,阐述选题背景和研究意义、界定核心概念、查询已有的研究文献、对已有的研究文献进行综述、确定本研究采用的研究方法,以及交代本文结构框架和研究思路。第二部分“理论视角与研究设计”,则是在查阅以往国内外对工作分析理论和绩效评估理论研究的成果基础上,提出了本文需要研究的理论、方法和依据,并对本文的研究进行了科学合理的设计。第三部分“广州市质量监督检测研究院绩效管理现状与问题分析”,根据大量的问卷调查和访谈收集到的有关该院目前绩效管理的现状,通过对工作人员岗位、中层领导岗位的分析,指出该院绩效评估目前存在的问题。第四部分“基于工作分析的绩效管理的具体方法设计”,通过大量的理论分析与实践分析,对该院如何进行基于工作分析的绩效管理进行了具体的方法设计。第五部分“结束语”,主要从理论和实践两方面对本研究的过程进行了简单的回顾,并对未来进一步的研究提出了一些设想。
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